3 Redéfinir les tendances du commerce électronique

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Dans le climat actuel, les nouvelles innovations technologiques ne manquent pas. Bon nombre de ces innovations peuvent être utilisées au profit des entreprises du monde entier, en particulier des magasins en ligne. À mesure que la technologie continue de s'améliorer, le commerce électronique évolue avec elle et les entreprises peuvent utiliser ces améliorations au profit de leurs opérations commerciales en ligne.

Jetons un coup d'œil à certaines de ces innovations et comment vous pouvez les utiliser pour améliorer votre boutique en ligne.

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Commerce ambulant

Le commerce mobile devient la norme lors des achats en ligne. De plus en plus de consommateurs abandonnent les achats via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, car ils disposent de toute la commodité dont ils ont besoin avec leurs smartphones. D'ici 2025, les ventes du commerce mobile devraient représenter 44.2 % de toutes les ventes du commerce électronique aux États-Unis et devraient devenir la principale méthode de navigation et d'achat en ligne dans le monde entier.

Des innovations telles que les services bancaires mobiles et les paiements mobiles offrent aux consommateurs des méthodes de paiement simples et pratiques. Comme les consommateurs passent également plus de temps sur les appareils mobiles, ils ont tendance à acheter plus à partir de leurs appareils portables que de toute autre source.

L'optimisation de votre site Web de commerce électronique pour les achats adaptés aux mobiles s'avérera être un avantage pour votre entreprise, car vous pourrez offrir à vos clients une navigation simple et des paiements en un clic, ce qui signifie plus de ventes et de clients fidèles. Il est également crucial d'ajouter plus d'options de paiement à votre boutique, telles que les paiements par portefeuille numérique (comme Apple Pay et Google Pay).

Fonctions de chat en direct avec IA

Maintenant plus que jamais, le chat en direct pour le support client est en demande. Les clients souhaitent une assistance rapide et personnalisée et, pour cette raison, le chat en direct de l'IA devient de plus en plus important.

Avec les chatbots alimentés par l'IA, vous pourrez gérer plusieurs conversations à la fois sans avoir besoin qu'un opérateur humain soit présent tout le temps. Les chatbots ont également la capacité de fonctionner sur plusieurs canaux, y compris la gestion de la vitrine en ligne, les SMS (messages texte) ou des plateformes tierces comme Facebook Messenger ou Whatsapp.

Les technologies de chat en direct alimentées par l'IA, plus efficaces et plus fiables, ont la capacité de donner aux clients un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX au support client avec des réponses automatisées rapides ou de poser des questions compliquées directement à un représentant humain.

Shopping en direct

Qu'est-ce que le shopping en direct ? Les achats en direct sont utilisés par les marques pour promouvoir et vendre leurs produits via des événements de diffusion en direct sur des plateformes numériques telles que TikTok et Instagram et sont effectués (généralement) par un influenceur rémunéré sur les réseaux sociaux. L'objectif ici est de fournir une expérience rapide et interactive au public qui regarde le flux en direct afin de l'intéresser au produit ou au service présenté.

Les vidéos en ligne ne font qu'augmenter dans la consommation populaire et devraient représenter plus de 82 % du trafic en ligne total.

Le shopping en direct est une méthode utilisée par la Chine et s'est avéré promouvoir des nombres stupéfiants comme Les achats en direct en Chine devraient atteindre 480 milliards de dollars en 2022, et le reste du monde commence à adopter cette forme de publicité efficace et rentable.

Conclusions

Maintenant que vous connaissez les 3 grandes tendances que nous pouvons voir devenir plus importantes dans un avenir proche, vous pouvez prendre l'avantage sur vos concurrents en implémentant ces technologies dans votre boutique en ligne. Non seulement vous serez plus efficace lorsque vous traiterez les demandes et les questions des clients, mais vous aurez également votre magasin prêt pour l'utilisation d'appareils mobiles.