Les coûts de livraison et d'exécution des commandes occupent une place centrale dans la vente au détail en ligne, déterminant la rentabilité d'un détaillant. Un article récent dans le Journal européen de recherche opérationnelle mettre en lumière l’impact des stratégies de réalisation. Le verdict? L'exécution à partir de centres de distribution ou de centres de distribution directement au consommateur apparaît comme le champion de la rentabilité, tandis que l'exécution en magasin est aux prises avec des coûts plus élevés, tout cela grâce aux salaires plus élevés des employés des magasins.
Dans ce blog, nous découvrirons des informations sur les processus d'exécution directe, du traitement des commandes à la livraison du dernier kilomètre, et découvrirons comment ils se frayent un chemin au cœur du commerce de détail.
Qu’est-ce que l’exécution directe exactement ?
Les ventes directes au consommateur (D2C) font des vagues dans le paysage de la vente au détail. Selon Statesman, les marques américaines établies sont en passe de dépasser 134 milliards de dollars de ventes D2C d'ici 2023, avec un bond prévu à environ 186 milliards de dollars d'ici 2025. De plus, les marques natives du numérique devraient contribuer à près de 35 milliards de dollars aux ventes de commerce électronique D2C en 2023.
Passons maintenant aux bases de l'exécution directe :
L'exécution directe est une stratégie de chaîne d'approvisionnement intelligente dans laquelle les produits vont directement du fabricant ou du distributeur au client final.. Cela permet d'éviter le parcours de vente au détail traditionnel et de rationaliser le parcours depuis la production jusqu'au domicile du client. Essentiellement, cela élimine les intermédiaires, en tirant souvent parti des plateformes de commerce électronique pour rendre le processus efficace et direct.
Comment fonctionne le processus d'exécution directe ?
Les stratégies d'exécution directe sont conçues pour rationaliser le parcours des produits du fabricant ou du distributeur directement au consommateur final. Voici une description simplifiée du fonctionnement typique du processus :
1. Placement de l'ordre – Le processus commence lorsqu’un client passe une commande, souvent via une plateforme en ligne ou un site de commerce électronique.
2. Traitement des commandes – La commande est reçue et traitée en temps réel, généralement via un système automatisé. Il s'agit de vérifier la disponibilité du produit dans l'inventaire.
3. Gestion de l'inventaire – L’exécution directe repose sur une gestion des stocks précise et à jour. Le système garantit qu'il y a suffisamment de stock pour honorer la commande.
4. Packaging – Une fois la commande confirmée, le produit est prélevé dans l’inventaire et préparé pour l’expédition. Il est ensuite emballé de manière appropriée pour le transport.
5. Étiquette d'expédition et suivi – Une étiquette d’expédition est générée et le colis se voit attribuer un numéro de suivi. Cela permet à la fois à l'entreprise et au client de suivre la progression de l'expédition.
6. Livraison – Le produit emballé est envoyé directement du fabricant ou d'un centre de distribution désigné à l'adresse du client. Cela évite les canaux de distribution de détail traditionnels.
7. Interaction client – L’exécution directe met l’accent sur la communication directe avec le client. La marque gère les demandes de renseignements, les commentaires et les préoccupations, favorisant ainsi une relation plus étroite.
8. Livraison au client – Le produit arrive à la porte du client, complétant ainsi le cycle d'exécution directe. Ce modèle de vente directe au consommateur vise à réduire les temps de transit et à améliorer la satisfaction globale des clients.
Comment l’exécution directe profite-t-elle à votre entreprise ?
L'exécution directe change la donne pour les entreprises, offrant une gamme d'avantages spécifiques qui ont un impact direct sur l'efficacité, la rentabilité et la satisfaction globale des clients.
Rationaliser les opérations
Voici comment fonctionne l'exécution directe. Au lieu de suivre le parcours traditionnel via un détaillant, les produits empruntent un raccourci, allant directement du fabricant ou du distributeur à vous, le consommateur final. Ce contournement astucieux raccourcit non seulement le trajet, mais donne également aux entreprises plus de contrôle sur tout, de la fabrication du produit jusqu'à son acheminement jusqu'à votre porte. En éliminant le détaillant de l’équation, les entreprises peuvent affiner l’ensemble du processus. Ils ont une ligne directe depuis la création du produit jusqu'à sa livraison finale, permettant des opérations plus fluides et une efficacité accrue.
Maîtriser la dynamique des produits
Considérez le traitement direct comme un centre de contrôle pour les mises à jour en temps réel de vos listes de produits. Cela signifie des ajustements instantanés pour que vos offres restent en phase avec les dernières tendances du marché. Les entreprises peuvent manipuler leur gamme de produits et s'adapter rapidement aux évolutions du marché ou aux décisions stratégiques. Une caractéristique technique remarquable du Direct Fulfilment est la gestion des stocks en temps réel. Il ne s’agit pas seulement de garder un œil sur les niveaux de stocks ; il s'agit d'une vue détaillée et en direct qui évite les goulots d'étranglement logistiques. Les entreprises bénéficient d'une prise de décision basée sur les données, garantissant que leurs offres de produits sont non seulement opportunes, mais également parfaitement adaptées pour répondre aux demandes du marché actuel.
La vitesse redéfinie
Le Direct Fulfilment se distingue par la rapidité de livraison des produits, garantissant un parcours rapide du fabricant au consommateur. En contournant les canaux de vente au détail traditionnels, le processus devient plus simple, ce qui entraîne un traitement des commandes plus rapide et des délais de transit plus courts. Cette efficacité accrue se traduit directement par une satisfaction client accrue et une fidélisation accrue de la clientèle. Cependant, même s'il y a des retards occasionnels dans les expéditions, les tendances en matière d'exécution directe suggèrent que les clients D2C (Direct-to-Consumer) sont étonnamment compréhensifs. Dans les cas où la congestion dans les ports entraîne des retards, une enquête de 2022 indique que près de la moitié des acheteurs américains sont prêts à attendre n'importe où. trois à cinq jours pour leurs achats D2C. Plus surprenant, plus de 20 % d’entre eux sont assez patients pour attendre jusqu’à huit jours.
La diversification simplifiée
L'exécution directe vous permet d'augmenter vos unités de gestion de stock (SKU) – les différents produits que vous proposez. En simplifiant et en rendant votre chaîne d'approvisionnement plus rentable, l'exécution directe ouvre la voie à votre entreprise pour diversifier sa gamme de produits. Imaginez votre entreprise comme un magasin avec plus d’articles en rayon. C'est l'effet de l'accomplissement direct. Il ne s'agit pas seulement du nombre de produits ; il s'agit d'offrir stratégiquement une sélection plus large. Cette approche rationalisée de la gestion de la chaîne d'approvisionnement permet aux entreprises de s'adresser à un public plus large sans les complications souvent associées à l'expansion.
L'avantage financier
L'exécution directe apporte un gain financier aux entreprises en rationalisant les opérations et en réduisant les dépenses inutiles. La suppression des intermédiaires est au cœur de cette efficacité, impactant directement :
Éliminer les intermédiaires – En connectant directement les fabricants aux consommateurs, les entreprises évitent les coûts supplémentaires associés aux intermédiaires, réduisant ainsi les dépenses dès le départ.
Frais d'entreposage – Avec un itinéraire plus direct de la production au consommateur, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies d’entreposage. Cela signifie une réduction des coûts de stockage, car le processus rationalisé minimise le temps et l'espace passés par les produits dans les entrepôts.
Les coûts de distribution – L’exécution directe raccourcit la chaîne de distribution, réduisant ainsi les dépenses de transport et de logistique. En disposant d'un itinéraire plus direct, les entreprises économisent sur le carburant, les frais d'expédition et d'autres coûts liés au processus de distribution traditionnel.
Gestion des stocks – L’approche rationalisée de l’exécution directe permet aux entreprises de gérer les stocks plus efficacement. Grâce à des informations en temps réel et à une manipulation réduite, les entreprises peuvent minimiser les coûts associés aux stocks excédentaires et aux ruptures de stock.
Frais réduits – Les modèles de vente au détail traditionnels s’accompagnent souvent de divers frais, notamment ceux facturés par les détaillants et les distributeurs. L'exécution directe minimise ou élimine ces frais, contribuant ainsi à des économies significatives pour les entreprises.
Pourquoi les partenariats 3PL brillent dans l'exécution directe
Selon une enquête de 2022, 88 % des consommateurs sont prêts à payer supplément pour livraison le jour même, et 62 % le considèrent comme un facteur clé dans leurs décisions d'achat. De plus, 53 % des consommateurs ont abandonné leur achat en raison de délais de livraison trop longs.
Ces statistiques mettent en évidence le rôle crucial de livraison du dernier kilomètre dans les entreprises fournissant une réalisation directe.
Parcourir ce dernier kilomètre du parcours d'exécution directe exige de la précision, et les entreprises trouvent un partenaire fiable dans une entreprise 3PL comme Global simple. Voici comment cette collaboration peut profiter à votre entreprise.
1. Efficacité localisée – Les entreprises 3PL excellent dans la logistique localisée, tirant parti de leur connaissance de régions spécifiques pour une livraison efficace du dernier kilomètre. Qu'il s'agisse d'optimiser des itinéraires dans des paysages urbains ou de naviguer dans des zones rurales, leur expertise garantit que les colis atteignent rapidement leur destination, surmontant ainsi les défis locaux de manière transparente.
2. Optimisation dynamique des itinéraires – Le dernier kilomètre concerne la dernière ligne droite, et les partenaires 3PL proposent des stratégies avancées d’optimisation des itinéraires. Grâce à des données et des analyses en temps réel, ils peuvent ajuster de manière dynamique les itinéraires de livraison, réduisant ainsi les temps de transit et améliorant l'efficacité globale du processus du dernier kilomètre. Cette approche dynamique est cruciale pour répondre aux attentes des clients en matière de livraisons rapides.
3. Intégration technologique – Les entreprises 3PL investissent dans une technologie de pointe pour améliorer la livraison du dernier kilomètre. Du suivi GPS aux logiciels de planification d'itinéraire, les entreprises qui s'associent à des fournisseurs 3PL peuvent tirer parti de ces technologies pour une visibilité en temps réel sur le processus de livraison. Cela améliore non seulement la transparence opérationnelle, mais permet également aux entreprises de fournir à leurs clients des mises à jour précises sur les livraisons.
4. Opérations évolutives – L'exécution directe implique souvent une demande fluctuante, et les partenaires 3PL offrent une évolutivité. Pendant les hautes saisons ou les augmentations soudaines des commandes, les entreprises peuvent exploiter les ressources et le réseau de leur partenaire 3PL pour intensifier les opérations de livraison du dernier kilomètre sans avoir besoin d'ajustements internes importants.
5. Dernier kilomètre rentable – Au-delà de l’expertise, les partenariats 3PL apportent une rentabilité à l’étape de livraison du dernier kilomètre. Des ressources consolidées, des itinéraires de livraison partagés et des économies d'échelle permettent aux entreprises de contrôler efficacement les coûts du dernier kilomètre.
Conclusion
Alors que plus de la moitié des consommateurs abandonnent leur panier en raison de la lenteur de l'expédition et que près de 90 % sont prêts à payer un supplément pour une livraison le jour même, le dernier kilomètre n'est pas seulement une distance ; ça change la donne.
La solution consiste à adapter des pratiques efficaces d'exécution directe, mais il ne s'agit pas seulement d'atteindre la destination. Il s’agit de comprendre que chaque étape du voyage compte. De la suppression des arrêts inutiles au partenariat avec des experts comme Simple Global, il s'agit d'une stratégie qui correspond à ce que les clients d'aujourd'hui exigent : des expériences rapides, fiables et sans tracas.
Si vous êtes prêt à transformer votre stratégie de traitement direct et à garder vos clients non seulement satisfaits mais ravis, Global simple est là pour vous. Parcourons ce voyage ensemble et redéfinissons les normes de l'expérience client !
