Lorsqu'un colis est en cours de traitement, il peut être traité manuellement plusieurs fois. En moyenne, un colis peut être traité manuellement. 20 fois ou plus pendant le transport, ce qui représente en moyenne 17 fois Une livraison e-commerce peut être perdue ou mal acheminée au cours d'un même envoi. Cette manutention comprend différentes étapes de la réalisation processus, tels que la réception de la commande, le traitement, cueillette, emballage, et expédition.
L'efficacité du processus de traitement des commandes a un impact significatif sur la satisfaction client et la réussite de l'entreprise. Par exemple : 69% d'acheteurs Il est probable que les clients ne reviendront pas chez un détaillant si leur commande n'arrive pas dans les deux jours suivant la date de livraison promise. Il est donc crucial d'optimiser chaque étape du processus de traitement des commandes afin de minimiser les erreurs de traitement et de garantir une livraison dans les délais.
Dans le contexte de l'exécution des commandesDes entreprises comme Amazon traitent quotidiennement un très grand nombre de colis. Par exemple, Amazon a traité plus de 66,000 XNUMX colis par heure, ou à peu près 1.6 million de commandes par jour en 2023. Cela met en évidence l’ampleur et la complexité des opérations modernes d’exécution des commandes.