Comment rivaliser avec la saturation du commerce électronique

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En termes simples, tout et tout le monde fonctionnent d'une manière ou d'une autre en ligne. Que ce soit par le biais du marketing et de la publicité en ligne ou de la navigation sur les réseaux sociaux, vous êtes susceptible de tomber sur une nouvelle tendance ou un nouveau produit qui attire votre attention – et peut-être êtes-vous incité à en savoir plus. Cela devient de plus en plus présent alors que d'innombrables nouvelles boutiques en ligne apparaissent quotidiennement avec la planification et le dynamisme de millions d'entrepreneurs en herbe. Avec des taux de croissance rapides sur tous les marchés du commerce électronique, il est évident que la concurrence est forte et que la saturation du marché continue de croître. Après tout, 95% des achats se feront en ligne d'ici 2040.

Si vous envisagez de lancer votre entreprise de commerce électronique à l'avenir, ce blog présentera les meilleures méthodes pour opérer dans un marché de commerce électronique saturé et comment vous démarquer de vos concurrents.

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Les grandes entreprises sont personnalisées

La personnalisation est de plus en plus importante pour les entreprises de commerce électronique car elle aide à engager les acheteurs et conduit souvent à de meilleures conversions avec les clients qui reviennent.

Le marketing par e-mail reste une priorité absolue pour inciter vos clients à visiter votre site Web et à effectuer un achat, que vous proposiez une nouvelle offre, une promotion ou des remises spécifiques au client envoyé par e-mail. En dehors de cela, la personnalisation est possible grâce à des campagnes publicitaires sur les gestionnaires de LinkedIn et Facebook Ads. Vous pouvez désormais affiner votre audience dans les moindres détails pour vraiment cibler votre groupe démographique clé et, par conséquent, voir les résultats que vous recherchez.

Le M-commerce est l'avenir

Le m-commerce ou « mobile commerce » n'est plus facultatif pour créer une entreprise qui se démarque, c'est obligatoire. L'optimisation de votre site Web de commerce électronique pour une navigation facile et un processus de paiement fluide garantira aux clients une accessibilité complète à portée de main, où qu'ils se trouvent. Votre site Web ne doit pas seulement être adapté à une utilisation mobile, mais conçu de manière à être visuellement attrayant, esthétiquement agréable, mais pas écrasant. Le plus simple sera le mieux.

Vos pages de produits doivent contenir non seulement plusieurs images de haute qualité, mais également des vidéos démontrant et présentant votre produit. Plus vos pages de produits ont de visuels, plus un client est susceptible d'effectuer un achat. Cela se résume également à de meilleures technologies lors de la création de votre site de commerce électronique et de vos opérations de backend. En plus de cela, 80 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose des expériences personnalisées.

Expédition et livraison efficaces

En améliorant l'expédition et la distribution, l'expérience client peut être considérablement améliorée. Des entreprises comme Amazon en ont déjà profité et ouvrent la voie à l'expédition et à la livraison avec leurs dernières avancées en matière de livraison par drone. Bien qu'il soit presque impossible de concurrencer Amazon, vous pouvez toujours proposer des offres d'expédition comme la livraison gratuite via des critères intégrés à la caisse - qu'il s'agisse de l'emplacement des préférences de livraison ou d'un montant de prix fixe (c'est-à-dire que le client doit dépenser un certain montant pour déverrouiller la livraison gratuite), cela incitera davantage le client à terminer le processus de paiement.

Vous devriez également rechercher les transporteurs maritimes que vous utiliserez pour votre entreprise. Qui propose les meilleurs tarifs ? Qui propose le service le plus rapide ? Qui a la meilleure réputation de travailler avec une entreprise de votre taille ? Ce sont toutes des questions valables à poser avant de vous associer à un transporteur, car les transporteurs peuvent souvent être la clé de voûte de votre entreprise. La dernière chose que vous voulez, c'est que le produit du client soit perdu en transit ou prenne plus de temps que l'ETA (heure d'arrivée estimée).

Réalité Virtuelle

Dans les 10 à 15 prochaines années, la réalité virtuelle aura la capacité de permettre pleinement aux acheteurs en ligne de tenir un produit entre leurs mains et de voir à quoi il ressemble avant de prendre une décision finale concernant leur achat. Idéalement, cela pourrait se faire depuis un smartphone. Bien que cela semble bizarre, ce type de technologie est bien réel et pourrait bientôt devenir la nouvelle norme pour les magasins de commerce électronique, car les clients auront désormais un plus grand sentiment de confiance et de sécurité lors de leurs achats en ligne.

Conclusions

Bien que le marché du commerce électronique soit saturé avec de plus en plus de magasins en ligne qui s'installent chaque jour, les méthodes que nous avons couvertes dans cet article montrent non seulement comment opérer dans un marché dense, mais aussi obtenir un avantage sur vos concurrents. Cela peut être fait avec l'optimisation mobile de votre boutique en ligne, une navigation simple avec des visuels accrocheurs, un processus de paiement facile, la recherche de la meilleure façon d'effectuer les opérations d'expédition et de livraison et des incitations à la caisse pour vos clients, et enfin, l'avancement de la technologie ; réalité virtuelle pour montrer au client à quoi il ressemblerait en tenant, en portant ou en utilisant votre produit.

Un marché saturé ne signifie pas que votre entreprise est vouée à l'échec. En mettant en œuvre les méthodes que nous avons présentées, vous serez dans la meilleure position possible pour opérer au sein d'un marché en ligne en croissance rapide.