Le commerce électronique alimente le boom du "robot de vente au détail"

Une façon de répartir les charges de travail consiste à automatiser les processus d'entreposage. En fait, les entreprises comptent désormais sur des robots de vente au détail pour faire exactement cela. Et ils le font depuis plus d'une décennie maintenant. Quiet Logistics, une entreprise 3PL basée à Devon, MA, était l'une de ces entreprises employant des robots pour effectuer des tâches logistiques dans leur entrepôt principal. La société a commencé avec 10 robots Kiva Systems et a étendu sa liste à 75 en quelques années seulement, pour finalement doubler ce numéro plus tard. Les robots étaient des employés officiels de l'entreprise qui avaient des noms et même des règles à suivre.

L'un des avantages de l'utilisation de robots de vente au détail pour l'entreposage est qu'ils peuvent parcourir plusieurs kilomètres tout au long d'un quart de travail de 20 heures, bien au-dessus de ce qu'un employé humain peut accomplir. Cependant, ils doivent encore faire une pause pour le chargement et la maintenance. Quiet Logistics sert désormais de nombreuses marques de mode, telles que Bonobos et Zara. En 2012, Amazon, l'un des plus grands détaillants en ligne, a acquis Kiva Systems pour 775 millions de dollars. Amazon a finalement verrouillé Quiet Logistics pour avoir exploité les robots Kiva. Il était clair que les robots signifiaient alors une affaire sérieuse pour les entreprises de commerce électronique.