Lire la newsletter sur LinkedIn
Pour les entreprises de commerce électronique américaines qui se préparent à se développer, la croissance crée une opportunité passionnante, mais elle révèle également des faiblesses dans leurs opérations de traitement des commandes.
Avec l'augmentation des volumes de commandes et l'expansion des entreprises vers de nouveaux clients, régions ou marchés internationaux, les entrepôts doivent traiter des stocks plus importants sans compromettre la rapidité ni la précision. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'automatisation des entrepôts prend une importance croissante dans le secteur de la logistique aux États-Unis.
Des systèmes automatisés de préparation de commandes et de gestion des stocks à la robotique et aux technologies de gestion d'entrepôt en temps réel, les entreprises investissent dans des outils conçus pour acheminer les produits plus rapidement et plus efficacement à travers les centres de distribution.
Mais pour les marques de commerce électronique en pleine croissance, la question principale n'est pas forcément de savoir si elles doivent construire elles-mêmes un entrepôt automatisé. Il s'agit plutôt de savoir si leur réseau de distribution est capable de soutenir la prochaine étape de leur développement.
L'expansion crée de nouveaux défis en matière de satisfaction client
Une opération de traitement des commandes qui fonctionne correctement pour 500 commandes par mois peut avoir des difficultés à en gérer 5 000.
À mesure que les entreprises se développent, elles rencontrent souvent des défis, notamment :
- Cueillette plus élevée et emballage volumes
- Complexité accrue des stocks
- Pression accrue pour une livraison plus rapide
- Demandes accrues en matière de retours et de service client
- Les stocks sont répartis sur plusieurs canaux de vente.
- La nécessité d'atteindre les clients dans de nouvelles régions ou de nouveaux pays
Les processus manuels peuvent devenir de plus en plus difficiles à gérer à grande échelle.
L'automatisation permet aux opérations de traitement des commandes de gérer des volumes plus importants tout en maintenant la cohérence et en offrant aux entreprises une meilleure visibilité sur leurs stocks.
Évolutivité sans construire davantage d'infrastructures
Pour de nombreuses entreprises américaines en pleine croissance, la construction de nouveaux entrepôts, l'achat de technologies d'automatisation et l'embauche d'équipes logistiques supplémentaires peuvent nécessiter des capitaux importants.
Collaborer avec un prestataire logistique tiers expérimenté offre une autre solution.
Au lieu d'investir massivement dans les infrastructures avant même que la demande ne soit garantie, les entreprises peuvent accéder à des réseaux de distribution, des technologies, des relations avec les transporteurs et des opérations d'entrepôt déjà établis au fur et à mesure de leur croissance.
Cela facilite l'entrée sur de nouveaux marchés sans avoir à recréer l'intégralité de l'opération logistique à chaque expansion de l'entreprise.
La visibilité des stocks devient essentielle
L'expansion implique également de savoir précisément où se trouve le stock.
Lorsque les entreprises vendent simultanément sur les plateformes de commerce électronique, sur leur propre site web et sur les marchés internationaux, la fragmentation des systèmes d'inventaire peut rapidement engendrer des problèmes.
Les technologies modernes de traitement des commandes permettent aux marques de bénéficier d'une meilleure visibilité sur leurs commandes et leurs stocks, les aidant ainsi à déterminer :
- Quels sont les produits qui se vendent le plus rapidement ?
- Où les stocks doivent être positionnés
- Lorsque les stocks doivent être réapprovisionnés
- Quel site de traitement des commandes doit traiter une commande ?
- Lorsque les niveaux de stock approchent des pénuries
Une meilleure visibilité permet aux entreprises de prendre des décisions d'expansion basées sur la demande réelle plutôt que sur des suppositions.
Une livraison plus rapide commence par un placement plus intelligent des stocks.
L'automatisation des entrepôts peut accélérer les livraisons, mais la situation géographique compte tout autant.
Si toutes les commandes sont expédiées depuis un seul entrepôt américain, les clients situés plus loin — notamment les clients internationaux — peuvent subir des délais de livraison plus longs et des frais d'expédition plus élevés.
À mesure que les entreprises se développent, le fait de distribuer les stocks plus près des clients peut améliorer considérablement l'efficacité de l'exécution des commandes.
Une entreprise entrant sur un nouveau marché peut donc avoir plus intérêt à accéder à un centre de distribution établi qu'à construire immédiatement son propre entrepôt local.
L'automatisation, c'est avant tout l'évolutivité
Les robots et les technologies d'entrepôt sophistiquées font peut-être la une des journaux, mais le véritable avantage de l'automatisation réside dans son évolutivité.
Les entreprises en pleine croissance ont besoin de services de traitement des commandes capables de gérer un volume de commandes accru sans qu'il soit nécessaire de reconstruire l'ensemble de l'opération à chaque augmentation de la demande.
Pour les marques de commerce électronique américaines qui envisagent leur prochaine phase de croissance, la logistique devrait donc faire partie intégrante de la discussion sur l'expansion dès le départ.
Chez Simple Global , nous aidons les entreprises en pleine croissance à élaborer des stratégies de distribution évolutives grâce à un entreposage axé sur la technologie, une distribution multicanale et un réseau logistique international conçu pour aider les marques à atteindre des clients au-delà de leurs marchés actuels.
L'expansion ne devrait pas signifier une complexité logistique accrue.
Avec une infrastructure logistique adéquate, la croissance peut simplement signifier toucher plus de clients.
