Le processus d'exécution des commandes est le processus allant du point de vente (commande passée par le client) à la livraison finale d'un produit. Cela implique généralement la gestion des stocks, le prélèvement et l'emballage, l'expédition et le traitement des retours. Habituellement, cela impliquait de sous-traiter ces opérations à un 3PL comme Simple Global pour assurer une livraison précise et rapide des produits aux clients tout en minimisant les erreurs et les coûts. Avec un 3PL, votre processus de traitement des commandes est personnalisé en fonction de la taille et des besoins de votre marque.
Il a été prouvé que travailler avec un partenaire 3PL pour préparer, emballer et expédier les commandes réduit les coûts opérationnels totaux, que le volume des commandes soit élevé ou faible.
Les fournisseurs de services logistiques tiers comme Simple Global se concentrent sur la fourniture du meilleur service possible pour les marques de commerce électronique. Cela est possible grâce aux dernières technologies et innovations, mises en œuvre avec un système de gestion d'entrepôt avancé - créant avec succès une chaîne d'approvisionnement rationalisée qui vous permet de vous concentrer davantage sur l'évolutivité de l'entreprise et l'expansion mondiale.
Tout inventaire ou marchandise entrant doit être compté, inspecté et inventorié dans un entrepôt pour s'assurer que la quantité appropriée a été reçue et dans sa meilleure qualité. Les SKU ou les codes à barres sur les produits qui arrivent sont utilisés dans les processus de réception et de stockage, et pour récupérer les marchandises ultérieurement, ce qui conduit au processus de prélèvement et d'emballage avant l'expédition.
Les articles sont idéalement stockés assez longtemps pour aider à organiser la distribution des marchandises pour les ventes existantes (actuelles), plutôt que pour conserver les produits pour les ventes futures. Cela permet de maintenir un inventaire bien approvisionné tout en évitant les complications de surstockage.
Un WMS ou un système de gestion alternatif montre le produit en cours de préparation et d'emballage après l'arrivée d'une nouvelle commande. Sur le marché en ligne, un système de gestion d'entrepôt peut être intégré au panier sur un site Web de commerce électronique pour lancer automatiquement le traitement des commandes vers l'entrepôt. .
L'article est ensuite sélectionné à partir de l'emplacement qui lui est attribué dans l'entrepôt avec des instructions de bordereau d'emballage - qui contiennent des informations vitales telles qu'une liste des références d'articles, les couleurs, les tailles et la quantité des produits.
Les matériaux d'emballage sont soigneusement sélectionnés pour obtenir le poids dimensionnel le plus bas sans compromettre ni endommager le produit (calculé en multipliant l'emballage : L*W*H). L'optimisation du poids volumétrique est cruciale pour accélérer le transport tout en contribuant à réduire les coûts totaux d'expédition.
La commande du client est ensuite expédiée par voie terrestre, maritime ou aérienne. FedEx, UPS et l'US Postal Service (USPS) déterminent les frais de transport facturables en fonction du poids réel du colis ou du poids volumétrique.
Les routes maritimes incluent souvent plus d'un transporteur. Cela peut se produire en raison de la livraison du colis dans des régions éloignées. Par conséquent, un service de transport local récupérera l'article auprès d'un autre service plus important (tel que FedEx ou UPS) et le transférera à son lieu de livraison final.
Lorsqu'un client retourne un produit pour un échange ou un remboursement, le processus doit être mené avec soin pour s'assurer qu'il est approprié de se réapprovisionner. Si le produit est endommagé ou cassé, il ne peut pas être réapprovisionné. Ceci est généralement dicté par un contrôle de qualité lors du processus de retour. À partir de là, vous devez déterminer si le client doit recevoir un nouveau produit ou un remboursement.
Un plan d'affaires soigneusement élaboré est essentiel pour cartographier tous les détails importants d'un processus 3PL - des installations et de la technologie aux coûts totaux et à l'emplacement. Avec un 3PL comme Simple Global à vos côtés, votre plan sera personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise et rationalisera votre activité pour optimiser les bénéfices et améliorer la satisfaction de la clientèle.
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