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Top 5 des tendances du commerce électronique pour 2023 et au-delà

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L'industrie du commerce électronique est en constante évolution; d'innombrables nouveaux magasins et idées commerciales semblent apparaître chaque jour. Les revenus du commerce électronique mondial touchés $4.9 billions en 2021. Ce nombre devrait augmenter de 50 % au cours des 4 à 5 prochaines années, atteignant 7.4 billions de dollars d'ici 2025/2026.

Cela signifie que la concurrence est de plus en plus forte.

Dans cet article, nous passerons en revue les 5 tendances du commerce électronique qui définiront inévitablement l'avenir du développement de l'industrie - vous permettant d'obtenir un avantage sur la concurrence.

Top 5 des tendances e-commerce pour 2023 et au-delà

1. Commerce mobile

Tout d'abord; commerce ambulant. Nous assistons à l'essor du M-commerce depuis plusieurs années et maintenant plus que jamais, les entreprises en ligne optimisent leurs sites Web et leurs opérations pour la compatibilité mobile. Permettre aux clients de faire leurs achats via des appareils mobiles est devenu la norme.

Actuellement, les appareils mobiles représentent 61% du trafic retail avec 70 millions d'utilisateurs en ligne faisant leurs achats via des appareils mobiles. Ce chiffre continuera de monter en flèche à l'approche de 2023 et sera donc la principale tendance du commerce électronique qui façonnera l'avenir.

La raison du succès du M-commerce est simple : commodité pour le consommateur. Les clients peuvent effectuer des achats de n'importe où dans le monde d'une simple pression du doigt. Non seulement les clients peuvent acheter facilement, mais ils peuvent désormais rechercher et comparer des produits lors de leurs déplacements. Ils peuvent comparer l'esthétique du produit qu'ils souhaitent acheter en prenant une capture d'écran et en enregistrant l'image dans leur galerie pour des comparaisons visuelles ultérieures.

2. Personnalisation

La personnalisation jouera un rôle crucial auprès des consommateurs 60% de consommateurs sont plus susceptibles de devenir des acheteurs fidèles si une entreprise offre une expérience d'achat personnalisée. La personnalisation fait référence à des résultats de recherche personnalisés pour chaque client individuel en fonction de son comportement passé sur un site Web en analysant ses données de profil - qui se réfèrent à divers aspects tels que l'heure de la journée à laquelle ils recherchent un produit, leurs intérêts, combien de fois ils 'ai acheté sur le site Web d'un concurrent, etc.

Avec des résultats de recherche personnalisés pour chaque individu, les clients commenceront à développer un sentiment de confiance et de fidélité envers votre entreprise en ligne. Aligner vos opérations en ligne sur les intérêts des clients indique au client que vous vous souciez de lui offrir les meilleurs produits ou services possibles qu'il cherche réellement à acheter. Il en résulte que les clients deviennent des acheteurs réguliers.

3. Intelligence artificielle (IA)

À mesure que la technologie devient plus avancée chaque année, l'utilisation de l'IA augmentera rapidement dans toutes les industries. La majorité des propriétaires de commerce électronique pensent déjà que l'IA les aidera à personnaliser leurs boutiques en ligne et bénéficiera même à leurs opérations de backend.

Actuellement, il existe une multitude d’utilisations dans lesquelles l’IA a été mise en œuvre ; Paiements à commande vocale, conversations virtuelles, chatbots, collecte de données, algorithmes, résultats de recherche personnalisés, sécurité et prévention de la fraude, ainsi que recherches vocales – autant d'utilisations les plus courantes dans le commerce électronique.

Les algorithmes d’IA sont capables de collecter et d’analyser d’énormes quantités de données. Selon Recherche IBM, 40 % des organisations qui ont mis en œuvre l'IA dans leurs opérations commerciales ont présenté un résultat dans la résolution de problèmes de chaîne d'approvisionnement. En combinant l'intelligence artificielle et la gestion des processus de production, les frais généraux et les temps d'arrêt peuvent être réduits.

4. Réalité augmentée (AR)

Comme l'IA, la technologie de la réalité augmentée (AR) s'améliore rapidement. Statista estime que le L'industrie de la réalité augmentée vaut 30.7 milliards de dollars, avec plus de 400,000 2021 lunettes AR vendues en 3. La technologie AR utilise la cartographie XNUMXD pour permettre aux clients d'essayer des choses ou de prévisualiser des expériences avant d'acheter - sans parler d'essayer physiquement le produit.

La réalité augmentée vous permet d'offrir une expérience d'achat visuelle plus intuitive et attrayante qui permet aux clients d'interagir avec les produits de manière immersive. Comme de nombreuses tendances futures; C'est pratique. L'IA améliore la capacité des clients à visualiser les produits avant de les acheter, ce qui leur permet de faire des achats plus réussis. Des catégories telles que la mode et la décoration intérieure cherchent à tirer le meilleur parti de cette technologie.

5. Commerce social

Maintenant que les médias sociaux ont progressé, les clients peuvent désormais acheter et vendre, s'abonner ou se désabonner via les plateformes de médias sociaux au lieu de passer directement par le site Web source d'origine. Les médias sociaux ne sont plus utilisés exclusivement pour le marketing en ligne ; désormais, les clients peuvent effectuer des achats via plusieurs plates-formes sans jamais avoir à atterrir sur le site d'origine du produit. Cette pratique est courante avec les boutiques Facebook et Instagram, qui voient chaque année une augmentation du nombre d'utilisateurs et d'acheteurs.

En plus des médias sociaux pour devenir un canal de vente directe, le commerce social profite à la publicité en augmentant l'interaction organique des consommateurs. L'industrie du commerce social devrait croître régulièrement entre 2022 et 2028, et le commerce social se développera trois fois plus vite que les solutions de commerce électronique traditionnelles.

Conclusions

Le commerce électronique relie les gens et la technologie - par conséquent, les entreprises doivent s'adapter aux commodités des consommateurs avec ces technologies mentionnées ou risquent d'être piétinées par la concurrence. Comme il est présenté dans cet article, il est évident que le paysage de l'industrie du commerce électronique devient de plus en plus compétitif. À l'avenir, les entreprises de commerce électronique devraient chercher à s'adapter pour répondre aux besoins des clients aussi facilement que possible dans ce climat en constante évolution.

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