Utiliser l'EDI pour construire une stratégie de vente au détail

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Après avoir trouvé votre premier détaillant, la prochaine étape s'avère souvent être le défi : une stratégie de canal de vente au détail. Ce processus est essentiel à votre réussite lorsque vous travaillez au sein d'une chaîne d'approvisionnement complexe.

Chaque détaillant possède son propre ensemble unique d'exigences pour sa communauté de marchands. Ceux-ci peuvent inclure des processus commerciaux spécifiques permettant aux fournisseurs d'échanger des données et d'autres exigences essentielles telles que des factures, des bons de commande et des ASN.

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EDI (échange électronique de documents)

Au fur et à mesure de votre évolution, vous devrez probablement fournir des données à vos détaillants via EDI (Electronic Document Interchange). L'EDI est défini comme l'échange électronique de documents commerciaux importants (c'est-à-dire bons de commande, accusés de réception de commande, factures, ASN). Souvent, l'EDI provient d'une société de logistique tierce. Avec un 3PL de votre côté, vous n'aurez pas le stress et les tracas de toutes les exigences variables des détaillants individuels, ce qui simplifiera votre processus de votre côté.

Cela étant dit, il est important de comprendre les deux types de solutions EDI basées sur le cloud : services gérés et service complet.

EDI géré vs EDI à service complet

Le service EDI géré est une solution basée sur le cloud dans laquelle le fournisseur développe et maintient une technologie critique, tandis que le personnel interne du client est responsable de l'optimisation au jour le jour. Ce type de service propose des versions mises à jour de logiciels sous licence traditionnels dans lesquels chaque entreprise dispose de son propre logiciel EDI fonctionnant dans le cloud de manière continue.

Une solution à service complet fournit une solution basée sur le cloud responsable de la personnalisation et de l'optimisation de la technologie. Avec ce service, le fournisseur exerce une activité pour le compte du client. Avec cette méthode, un fournisseur de services complets doit comprendre les règles commerciales externes en votre nom sur l'ensemble de vos données et de votre base de clients.

Construire une stratégie de canal de vente au détail

Avec un EDI en place, vous connaîtrez une croissance exponentielle en ajoutant de nouveaux détaillants ou canaux. Pour augmenter les ventes au fil du temps, vous devez vous assurer que vous fournissez à vos détaillants un excellent service. Si faire affaire avec vous est simplifié et direct, les détaillants seront plus disposés à élargir votre offre de produits à l'avenir avec du matériel promotionnel.

La cohérence et la ponctualité dans l'exécution des commandes s'avéreront également nécessaires pour maintenir une relation solide avec les partenaires commerciaux. En 2023, les consommateurs s'attendent à des réponses instantanées sur tous les canaux, quelle que soit l'heure à laquelle leur demande ou leur achat a été effectué. Avec des réseaux sociaux et des logiciels sans fin à votre disposition, il n'y a aucune raison pour que cela ne soit pas une priorité à aborder.

Alors que les détaillants s'adaptent aux nouvelles demandes des consommateurs, leur communauté de commerçants devrait également suivre le rythme. Des opérations commerciales et des relations réactives et rationalisées avec vos détaillants mettront en valeur un partenariat mutuel bénéfique.