Utiliser les SMS pour booster vos ventes

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Votre entreprise est donc bien configurée et vos produits sont bien conçus avec de nombreuses images et vidéos disponibles pour vos clients potentiels, mais le trafic de votre site Web est encore minime. Par conséquent, vous souhaitez présenter vos produits et services à de nouveaux yeux. Alors que de nombreuses grandes entreprises s'appuient fortement sur les campagnes de marketing par e-mail automatisées, une conversion par e-mail sur un site Web de commerce électronique n'est généralement pas très élevée. Un rapport de Mailchimp note que le taux d'ouverture moyen n'est que de 21.33 %.

Étant donné que les conversions par e-mail ont considérablement diminué, la seule méthode qui continue de croître en popularité et en taux de conversion est les messages SMS, qui signifie Short Message Service ou un "message texte". Les messages SMS seraient ouverts par 99 % des destinataires en moyenne. En plus de cette statistique, environ 97 % de ces SMS sont lus dans les premières minutes suivant leur envoi.

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Le SMS est-il vraiment efficace ?

En contactant les clients par SMS ou SMS, les spécialistes du marketing peuvent informer les clients de toutes les campagnes à venir, des ventes, des remises, des offres spéciales, des lancements de nouveaux produits et de tout ce qui peut être pertinent pour votre entreprise. Cela inclut également l'envoi de messages texte personnalisés tout en décidant de la fréquence et du niveau de détail de chaque message. Comme pour les campagnes par e-mail, vous pouvez personnaliser chaque texte en fonction des habitudes d'achat et des intérêts de vos clients.

Jusqu'à 75 % des consommateurs préfèrent les offres spéciales par SMS plutôt que par e-mail et sont donc plus susceptibles d'initier une action sur votre boutique en ligne. À ce stade, le SMS n'est pas seulement efficace avec l'interaction des consommateurs, mais est désormais attendu par la plupart des acheteurs en ligne.

Avantages du marketing par SMS :

1.

Livraison de messages instantanés

Maintenant qu'une majorité du monde et 97 % des États-Unis ont un smartphone, les consommateurs peuvent recevoir des SMS et des alertes à tout moment, où qu'ils se trouvent. Le marketing par SMS joue un rôle énorme dans la commodité des clients et devrait être utilisé plus souvent par les entreprises qui cherchent à augmenter leurs ventes et leur clientèle.

Étant donné que la plupart des messages texte sont ouverts et lus dans les trois premières minutes suivant leur livraison, une communication directe avec les clients peut entraîner un achat immédiat ou une navigation sur le site Web.

Cependant, les personnes qui n'ont pas de smartphone (mais peut-être des téléphones à clapet ou d'anciens modèles) peuvent toujours recevoir des SMS de votre entreprise. Cela fait du marketing par SMS l'un des outils les plus accessibles et les plus efficaces pour la livraison instantanée de promotions à vos clients.

2.

Personnalisation et sensibilisation

Étant donné que les messages texte sont envoyés directement à l'appareil portable d'un client, c'est déjà plus personnel que d'autres formes de communication (d'autant plus que les seuls messages texte que les gens reçoivent et envoient habituellement sont à destination et en provenance de la famille et des amis). Étant donné que vos messages marketing par SMS sont envoyés directement dans la boîte de réception des messages du téléphone portable de vos consommateurs, vous aurez plus de liberté pour utiliser une approche décontractée avec un langage convivial et moderne, au lieu d'un langage de vente traditionnel et sévère. Vous pouvez rédiger vos messages SMS comme si vous envoyiez un message détendu mais bien écrit à un ami. Cela vous permet de construire une relation personnelle avec le consommateur.

La mise en œuvre d'une messagerie SMS efficace est un excellent moyen d'attirer et d'engager les clients tout au long de leur parcours client, augmentant ainsi la notoriété de la marque. Étant donné que la personne moyenne vérifie ses messages texte assez fréquemment, vous pouvez toujours les tenir informés avec des messages SMS. Des messages cohérents qui ont une touche personnelle peuvent se traduire par la confiance et la fidélité de vos consommateurs. Dans cet esprit, ils feront suffisamment confiance à votre marque pour recommander vos produits ou services à un ami ou à un membre de la famille, ce qui augmentera et élargira encore la notoriété de la marque.

Conclusions

Étant donné que le marketing par SMS est peu coûteux par rapport à d'autres solutions marketing telles que le marketing par e-mail, vous pouvez envoyer de nombreux messages directement à vos clients afin de les maintenir engagés et informés sur votre marque. À partir de là, vous pouvez compter sur un taux d'ouverture et de réponse élevé pour vos messages texte. Vous pouvez donc vous attendre à un retour sur investissement plus élevé. Le SMS est un outil fantastique à ajouter à votre stratégie marketing globale.