Qu’est-ce que le taux de remplissage en logistique ? Définition, types et importance

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Le taux de remplissage, dans le contexte de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des stocks, fait référence au pourcentage de demande des clients qu'une entreprise répond avec succès à partir de son stock disponible. Imaginez qu'un client passe une commande sur votre boutique en ligne. Le taux de remplissage indique le pourcentage de cette commande que vous pouvez expédier immédiatement. Si vous pouvez envoyer la totalité de la commande, votre taux de remplissage est de 100 %. Si vous ne pouvez en envoyer qu’une partie en raison d’un stock faible, votre taux de remplissage diminue.

Ce numéro est vital pour les entreprises. Il montre dans quelle mesure votre système répond aux attentes des clients en livrant les produits à temps. Intrigué ? Restez avec nous pendant que nous explorons pourquoi ce chiffre est crucial pour les entreprises qui visent non seulement à survivre mais aussi à prospérer sur les marchés concurrentiels d'aujourd'hui !

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Qu’est-ce que le taux de remplissage ?

Le taux de remplissage est une statistique utilisée dans le secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement pour mesurer le nombre de commandes terminées et dans les délais qu'une entreprise a exécutées. Il est utilisé pour comprendre la fiabilité et l’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement, ainsi que pour déterminer dans quelle mesure vous pouvez répondre aux demandes des clients. En tant que tel, il est également considéré comme un indicateur important de la satisfaction client. Un taux de remplissage élevé signifie alors que votre entreprise dispose de processus rationalisés, d'une gestion des stocks rigide et d'une satisfaction des clients.

Le taux de remplissage est devenu plus important que jamais dans une économie où 42% d'acheteurs naturellement, « attendez-vous » à une option d’expédition qui livre en moins de deux jours. La mauvaise gestion des stocks et les itinéraires de livraison plus lents ne sont plus une option lorsque le marché présente des taux de remplissage extrêmement compétitifs.

Comment est calculé le taux de remplissage ?

Le taux d'exécution est calculé en divisant les commandes à temps pour lesquelles aucune plainte n'a été enregistrée par un pourcentage du nombre total de commandes exécutées par une entreprise. Selon le Institut de gestion des approvisionnements, une bonne référence pour le taux de remplissage est 85% à 95%. En règle générale, votre pourcentage se situe autour de 90 %, ce qui signifie que votre entreprise exécute les commandes de manière fiable.

Cette mesure varie en fonction du créneau et du secteur dans lequel vous évoluez, mais notez qu'un taux de remplissage de 100 % n'est pas conseillé car il indique que votre entreprise a un excédent de stock et dépense plus de ses flux de trésorerie que ce dont elle a besoin pour l'entretien des stocks. . Même si vous souhaitez éviter les commandes en souffrance et les ruptures de stock, les stocks excédentaires constituent tout autant un problème, ce qui rend le taux de remplissage difficile à équilibrer.

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Niveau de service par rapport au taux de remplissage

Le taux de remplissage est également souvent confondu avec le niveau de service, qui sont des mesures similaires qui se concentrent sur différents aspects de la même entreprise. Alors que le taux d'exécution identifie le nombre de commandes que vous pouvez exécuter sans plaintes ni problèmes, le niveau de service est une mesure des chances qu'un produit soit disponible lorsqu'une commande doit être exécutée. Ce dernier est davantage axé sur l'efficacité des processus d'une entreprise, tandis que le premier concerne votre capacité à répondre à la demande des clients.

Une autre mesure importante ici est le point de réapprovisionnement, qui dépend à la fois du taux de remplissage et du niveau de service. Le point de réapprovisionnement est un niveau optimal dans la gestion des stocks auquel l'entreprise reconstitue le stock d'un produit avant qu'il ne soit complètement épuisé. Un plus haut niveau de service signifie généralement un point de commande plus élevé.

Cinq types différents de taux de remplissage

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1.

Taux de remplissage des commandes

Comme nous l'avons expliqué précédemment, cela mesure le pourcentage de commandes qu'une entreprise exécute sans aucune plainte ou problème enregistré. Il s’agit de l’indicateur le plus direct de la fidélité et de la satisfaction des clients, car cela signifie simplement que vos clients reçoivent leurs commandes à temps. Ce seront les mêmes clients qui commercialiseront vos produits pour vous par le bouche à oreille et qui reviendront vers vous pour effectuer davantage d'achats à long terme. Le taux d’exécution des commandes est également le moyen le plus simple d’identifier les goulots d’étranglement les plus importants au sein de votre chaîne d’approvisionnement et de vos processus d’exécution des commandes.

2.

Taux de remplissage de ligne

Il s'agit d'une mesure plus précise car elle examine les catégories de produits et les pourcentages de commandes exécutées au sein de chaque ligne de produits plutôt qu'un niveau plus large de l'entreprise. Peut-être qu’une de vos catégories de produits est satisfaite de manière très efficace et qu’une autre est bloquée par une mauvaise gestion des stocks. Dans un tel scénario, l’utilisation du taux de remplissage des lignes est le meilleur moyen d’analyser à laquelle de vos lignes de produits vous devez allouer davantage de vos précieuses ressources. Cela vous donne une image plus globale de vos processus d’exécution des commandes, plutôt qu’une mesure à l’échelle de l’entreprise.

3.

Taux de remplissage des fournisseurs

Le taux de remplissage des fournisseurs est plus pertinent si vous disposez d'un vaste réseau de fournisseurs, de distributeurs et de grossistes qui exploitent votre produit. Il s'agit d'un calcul centile du nombre de vos fournisseurs qui exécutent leurs commandes sans plainte enregistrée. Cela vous aide à identifier les fournisseurs qui constituent des goulots d'étranglement dans votre chaîne d'approvisionnement, vous empêchant d'être pleinement en mesure de répondre aux demandes de vos clients.

4.

Taux de remplissage de l'entrepôt

Semblables aux taux de remplissage des fournisseurs, les taux de remplissage des entrepôts vous permettent d'analyser le nombre de commandes que chaque entrepôt est en mesure d'exécuter sans plaintes ni problèmes. Si votre entreprise est particulièrement confrontée à des difficultés en matière de gestion des stocks, cette mesure peut vous aider à éliminer les entrepôts sous-performants et à disposer de davantage de ressources allouées pour éviter une mauvaise gestion des stocks.

5.

Taux de remplissage des dossiers

Cela concerne également les grossistes et les distributeurs, mais au lieu de calculer le pourcentage sur la base des commandes exécutées, il calcule le pourcentage sur la base du nombre de caisses de produits expédiées.

Pourquoi le taux de remplissage est-il important en logistique ?

La ponctualité fait ou défait souvent une affaire dans le monde des affaires, et livraisons en retard peut avoir des répercussions sur la réputation d'une entreprise, ce qui a finalement un impact sur ses résultats. C'est là qu'interviennent les taux de remplissage, qui garantissent que votre organisation reste à l'abri des effets négatifs des retards de livraison. Découvrons pourquoi c'est si important.

Revenu de vente plus élevé

Une fois que votre entreprise a acquis la réputation de livrer les commandes dans les délais, les clients sont plus susceptibles de revenir vers vous chaque fois qu'ils ont besoin du même produit. Les commandes répétées ne créent pas seulement des clients récurrents, mais aussi des clients fidèles.

De meilleures relations avec les fournisseurs

Connaître votre taux de remplissage vous aide à négocier avec les fournisseurs de manière objective pour mesurer leurs performances. Cela améliore la collaboration à long terme, en garantissant que les produits sont disponibles en cas de besoin et que les livraisons sont ponctuelles. Il s'agit également d'un indicateur simple permettant de surveiller et de communiquer régulièrement avec vos fournisseurs à l'aide de termes compris dans l'ensemble du secteur.

Avantage du marché

Si vous êtes en concurrence sur un marché ou un créneau où le traitement des commandes est médiocre, vous pouvez obtenir un immense avantage concurrentiel en ayant un taux de remplissage plus élevé que celui de vos concurrents. Les clients préféreront toujours les entreprises qui fournissent ce dont ils ont besoin plus rapidement, de manière plus fiable et à temps.

Meilleure efficacité opérationnelle

Trouver chacun de vos goulots d'étranglement, des fournisseurs aux entrepôts et catégories de produits, vous aide à garantir une meilleure coordination entre les différents départements de votre organisation et de votre chaîne d'approvisionnement. Cela peut inclure les achats, la gestion des entrepôts et, plus important encore, votre service client global.

Améliorez votre taux de remplissage avec Simple Global

Le moyen le plus simple d'améliorer votre taux de remplissage est de vous associer à un partenaire logistique établi comme Global simple pour vos besoins d'exécution de commandes. Cela vous permet de confier vos besoins en matière de satisfaction du commerce électronique à des experts qui opèrent dans le secteur depuis des années. Les services de Simple Global sont pleinement intégré, s'occupant de tout, de la gestion de vos stocks à votre service client. Nous automatisons le processus par lequel les commandes sont envoyées à la file d'attente d'exécution, réduisant ainsi le besoin d'erreurs liées au domaine de la saisie manuelle des données.

Le processus de Simple Global est entièrement transparent, vous permettant de surveiller des mesures essentielles telles que le taux de remplissage à portée de main. Ces services ne s'appliquent pas uniquement au niveau local, car nous opérons au niveau mondial pour fournir l'exécution des commandes internationales aux États-Unis et dans toute région dans laquelle vous souhaitez étendre vos services. Toutes les décisions logistiques prises par Simple Global sont centrées sur les données et examinent les données historiques de vente et d'exécution pour toujours fournir les meilleurs fournisseurs, entrepôts et processus d'exécution.

Conclusion

Dans un paysage de marché où les demandes des clients sont constamment élevées, votre entreprise doit avoir un taux de remplissage compétitif si elle veut surpasser les autres fournisseurs. L'importance du taux de remplissage devient évidente lorsque l'on considère son impact sur la satisfaction des clients, les relations avec les fournisseurs et, en fin de compte, les résultats financiers d'une entreprise. Des livraisons ponctuelles, rendues possibles par un taux de remplissage élevé, sont les éléments constitutifs de la confiance et de la fidélité des entreprises.

Dans le grand schéma de la logistique, comprendre et optimiser le taux de remplissage n’est pas seulement une stratégie ; c'est une nécessité pour les entreprises qui souhaitent non seulement survivre mais aussi prospérer dans le monde concurrentiel de la logistique. Passez à l'étape suivante pour répondre à vos besoins en matière d'exécution des commandes et maintenez un taux d'exécution de plus de 90 % avec Simple Global, votre prochain partenaire d'exécution du commerce électronique. Demandez un devis gratuit aujourd'hui.

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