Notizie entusiasmanti! Ci trasferiremo in un nuovo magazzino di 93,304 piedi quadrati il ​​1° gennaio 2025!
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Supervisore (adempimento, distribuzione, magazzino 3PL)

Il ruolo di supervisore istruirà e supporterà il successo e lo sviluppo della nostra attività di magazzino di evasione ordini. Questo ruolo supervisionerà tutti gli aspetti delle operazioni di magazzino e interagirà con i rappresentanti dell'assistenza clienti / clienti per assistere nella risoluzione di problemi o richieste. La figura riporterà al Responsabile del magazzino. Questo è un ruolo in loco nella struttura di New Castle, Delaware.

Gestire richieste, controversie e risoluzione dei problemi

  • Identifica i problemi / la causa principale dei problemi e implementa il processo o la risoluzione tecnica per supportare i ticket correlati
  • Migliora la soddisfazione generale del cliente
  • Gestisci un piccolo team di risorse, facilitando le operazioni e gestendo la soddisfazione del cliente e la risoluzione dei problemi
  • Preparare e completare piani d'azione basati sulle prestazioni per il miglioramento
  • Identificare, definire e implementare le modifiche ai processi aziendali per migliorare l'efficienza complessiva

Servizio clienti e interazione

  • Possibilità di dare la priorità a più progetti e attività contemporaneamente
  • Comunicazione proattiva con i clienti
  • Aggiornare e informare quando necessario e aiutare a risolvere i problemi con il team di assistenza clienti
  • Educare/comunicare con i clienti su tutte le cose nuove e di possibile interesse per loro
  • Comprovata esperienza di soddisfazione del cliente ed eccellenza operativa
  • Forte esperienza di leadership e comunicazione con un piccolo team di 10-20 membri del team
  • Eccezionali capacità di comunicazione aziendale
  • Partecipare al continuo sviluppo dell'azienda e della sua cultura
  • Impegno per i valori fondamentali, responsabilità personale
  • Impegnato nel successo dell'azienda, desideroso di imparare e giocatore di squadra
  • Mantenere il 100% di aderenza all'interno del dipartimento su tutte le politiche aziendali

Attività operative

  • Esecuzione di audit di inventario, conteggi, ecc.
  • Attività di magazzino per assistere il team operativo e possono consistere in quanto segue:
    – Raggiungere, estendere mani e braccia in qualsiasi direzione
    – In piedi, a volte per lunghi periodi di tempo
    – Camminare, spostarsi a piedi per svolgere compiti
    – Spingere, usando le estremità superiori per premere contro qualcosa con forza costante per spingere in avanti, verso il basso o verso l'esterno
    – Sollevare, sollevare oggetti da una posizione più bassa a una più alta o spostare oggetti orizzontalmente da una posizione all'altra
    – Lavoro leggero, esercitando occasionalmente fino a 55 libbre di forza

Qualifiche, abilità e competenze

  • Associato o Laurea triennale
  • 2-5 anni di esperienza: supervisione dell'adempimento - ricezione, prelievo, imballaggio, gestione del corriere
  • Capacità di risoluzione dei problemi e di problem solving creativo
  • Capacità di mostrare un livello avanzato di comunicazione efficace (tutte le forme)
  • Eccezionali capacità di leadership e di team building
  • Capacità di gestire più priorità e team in un ambiente dinamico e frenetico

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