Desde o início da pandemia, o varejo e as compras online mudaram drasticamente. O COVID-19 obrigou muitas empresas a se adaptarem criando uma loja online para conduzir seus negócios, enquanto muitas não acabaram fechando. É relatado que 20% a 30% das empresas migraram online durante o pico da pandemia. Isso também significa que o setor de comércio eletrônico cresceu significativamente e só continuará a aumentar.
Com um aumento no uso de smartphones e mais tecnologias digitais se tornando acessíveis, 95% de todas as compras serão feitas online até 2040. Tendo em mente as rápidas mudanças e flutuações do setor, acompanhar as últimas tendências do comércio eletrônico é vital para o sucesso de qualquer negócio na era pós-COVID. Aqui estão as três principais tendências que você começará a ver em 3 e além – e tendências que irão melhorar muito as operações de negócios e as conversões de sites.
1. A sustentabilidade é a nova norma
Uma tendência atual de varejo que só crescerá em popularidade em todo o mundo é a sustentabilidade. Isso não apenas promove práticas ecologicamente corretas, mas ajuda qualquer empresa que participe dessas práticas a parecer confiável e confiável. Algumas práticas de sustentabilidade incluem uma gama maior de opções alternativas de carne (produtos à base de plantas), material reciclado para embalagem e transporte e material reciclado para roupas. Os consumidores em todo o mundo estão se tornando mais conscientes e atenciosos com o impacto que suas compras têm no meio ambiente.
Concentrar seu negócio em práticas ecologicamente corretas (ou “verdes”) terá um impacto significativamente positivo em seus negócios e estudos mostram que os consumidores ficam felizes em saber que a loja em que compram é sustentável com produtos duráveis. Portanto, os consumidores estão dispostos a pagar mais e você poderá aumentar o preço do seu produto.
2. Compras nas redes sociais
Plataformas online como o Facebook Marketplace estão aumentando em popularidade para compras fáceis todos os meses. Embora nunca tenha causado grande impacto no mundo do comércio eletrônico, o aumento constante nas compras é visível. Por outro lado, o Instagram Shopping cresceu em popularidade nos últimos anos e muitas lojas que implementam o Instagram Shopping em sua página de mídia social do Instagram geralmente apresentam melhores conversões.
Como as empresas venderão seus produtos em grandes sites e aplicativos de mídia social, é bastante evidente que os consumidores desejam conveniência. Como mencionado anteriormente, os consumidores agora têm acesso total à internet, a qualquer hora e em qualquer lugar, tudo na ponta dos dedos (graças aos smartphones).
3. A inteligência artificial dominará o comércio eletrônico
O uso da inteligência artificial nas compras online está transformando muito o setor de e-commerce. Em primeiro lugar, a inteligência artificial agora pode prever os padrões de compras do consumidor com base nos produtos e no site dos quais os compradores compram e quando eles tendem a navegar. Por exemplo, se um consumidor compra no mesmo supermercado com uma compra online, a IA pode detectar a compra e enviar os dados necessários para o varejista online, o que pode resultar no envio de uma oferta personalizada para mais produtos. Isso significa maiores conversões.
Algumas das formas mais eficientes de IA que se tornarão comuns no setor de comércio eletrônico incluem; chatbots e outros assistentes virtuais, recomendações de produtos, personalização de e-commerce e gerenciamento de estoque. A inteligência artificial no comércio eletrônico está desempenhando um papel importante na condução de soluções inovadoras e experiências personalizadas do cliente.
Conclusões
Como uma empresa de comércio eletrônico, você deve considerar como implementar alguns (se não todos) dos sistemas de inteligência artificial mencionados em suas operações, pois é comprovado que resulta em melhores conversões e clientes que retornam com frequência - além de tornar suas operações comerciais mais gerenciáveis . Além disso, integrar sua loja on-line às plataformas de compras de mídia social e praticar a sustentabilidade certamente manterá sua empresa competitiva e seguirá em direção a um 2023 de sucesso e além.
