Outsourcad e-handel varumärkesstöd & kundservice
Simple Globals varumärkessupport låter dig outsourca kundtjänst samtidigt som du håller dig informerad och har kontroll.
Biljettsystem
Vårt biljettsystem gör att varumärkessupportpersonal kan svara snabbt och korrekt
Kunskapsbas
Våra dedikerade varumärkessupportspecialister fungerar som en vitmärkt förlängning av ditt team
Snabbt svar
Vårt team svarar snabbt på dina kundförfrågningar inom 24 timmar
Uppföljnings Möte
Få insikter i interaktionen mellan våra varumärkessupportspecialister och kunder.
Dedikerad varumärkessupport
Enkel kundvård,
Upptäck varumärkessupport hos Simple Global
Kunderna är livsnerven i ditt företag. När du växer kommer din kundbas att växa och med fler kunder kommer fler förfrågningar. Det är bra, eftersom kundernas engagemang är ett tecken på att människor är investerade i ditt företag och dina produkter!
Men att hänga med i kundförfrågningar kan vara en utmaning, särskilt när man försöker hålla fokus på innovation och tillväxt. Obesvarade frågor kan leda till missnöjda kunder och förlorad försäljning.
Lösningen är enkel
Varumärkesstöd av Simple Global
När du väljer Brand Support tilldelar vi en eller flera av våra kundsupportpersonal till ditt företag. Utbildade i detaljerna för ditt varumärke, kommer de att arbeta exklusivt för dig, svara på dina kunders förfrågningar och lösa deras problem. Vi håller dig uppdaterad med veckorapporter, så att du håller dig informerad och har kontroll.
Resultatet?
Dina kunder får de tydliga, kortfattade svar de behöver. Deras problem löses snabbt och effektivt, vilket kan förvandla tillfälliga kunder till lojala ambassadörer för ditt varumärke.
- Hanterar effektivt dina kunders förfrågningar och frågor
- Skalar baserat på kundernas efterfrågan och ditt företags behov
- Anställer USA-baserade kundtjänstexperter
Ocuco-landskapet tre skäl varumärkessupport är rätt för dig!
Du är överväldigad av kundförfrågningar
Ditt företag växer och tillväxt innebär mer försäljning. Men det innebär också fler frågor från kunderna. Oavsett om du är en startup eller om du har varit etablerad i flera år, kanske du inte är beredd på ökningen av kundförfrågningar som kommer med ett ökande antal beställningar.
Det är där vi kommer in. Ditt varumärkessupportteam kommer att svara på kundförfrågningar inom 24 arbetstimmar och lösa eventuella problem som uppstår så snabbt och effektivt som möjligt. Dessutom kommer vi att arbeta med dig för att sammanställa en kunskapsbas som beskriver ditt företags policyer och produkter. Med detta som vägledning kommer vi att etablera ett bibliotek med förskrivna svar på de vanligaste kundförfrågningarna, vilket minskar svarstiden och ökar nöjdheten.
Du behöver hjälp, men är inte redo att anställa en kundtjänstpersonal
Att anställa och utbilda nya medarbetare är tidskrävande och dyrt. Och det kan vara svårt att hitta rätt balans mellan arbetsbelastning och arbetskraft. Du vill inte vara underbemannad, men du vill inte heller betala någon för driftstopp.
Med Simple Global Brand Support kan du vara lugn. Vår tjänst är fullt skalbar, så du betalar bara för timmar som faktiskt spenderas på att betjäna dina kunder. Våra kundtjänstspecialister är redo att kliva in efter behov, och ser till att dina kunders behov tillgodoses utan onödiga förseningar eller dyra stillestånd.
Du vill ha exemplarisk kundservice som skapar nöjda kunder
När det kommer till ditt varumärke vill du ha bästa möjliga representation. Den kontakt dina kunder har med kundsupporten formar deras uppfattning om ditt företag, på gott och ont. Enastående kundvård som är både tillgänglig och lyhörd är hörnstenen i kundlojalitet, positiv mun till mun och ökad försäljningspotential.
Våra erfarna, USA-baserade kundsupportspecialister kommer att lära sig ditt varumärke inifrån och ut. De kommer att svara på förfrågningar inom 1 arbetsdag, med en vänlig, professionell ton som kommer att spegla ditt företag positivt. Oavsett om det är via e-post, chatt, sociala medier eller telefon, står vårt integrerade, toppmoderna kundservicecenter till ditt förfogande.