XXI asrning ikkinchi o'n yilligiga qadam qo'yganimizda, elektron tijorat xizmatlari biznes egalari va mijozlar orasida keng ommalashib ketdi. Elektron tijorat paydo bo'lganidan beri sotuvchilar va xaridorlar uchun yoqimli va qulay savdo vositasi ekanligini isbotladi. Elektron tijorat bajarish xizmatlar elektron tijoratning eng muhim qismlaridan biridir.
O'z mijozlariga xarid qilish tajribasini uzluksiz qilishlari uchun qo'shimcha qiymatli xizmatlarni taqdim etish orqali brendlarga yordam berish elektron tijorat xizmatlarini bajaradi. Biznes egalari uchun elektron tijoratni bajarish xizmatlari qanchalik muhimligini bilishingiz ham juda muhimdir. Simple Global kabi korxonalar va uning elektron tijorat xizmatlarini to'ldirish biznes egalari uchun eng muhim qo'shimcha biznes hamkorlardir.
Ular nafaqat mijozlarga xizmat qiladi, balki biznes mahsulotlarini bunday muvaffaqiyatga olib keladigan element sifatida ham ishlaydi. Misol uchun, 2018 yilda ma'lum bo'lishicha, xaridorlarning qariyb 83 foizi onlayn xaridlarni amalga oshirishga ta'sir qilgan, chunki xarid bilan bepul etkazib berish taklif qilingan.
Elektron tijoratni bajarish xizmatlarining ta'siri shunday. Biroq, bu ko'rinadigan darajada oddiy emas. Ushbu maqolada elektron tijoratni amalga oshirish xizmati nima ekanligi, uning nozik tomonlari va nima uchun onlayn biznesingiz uchun mos keladiganini tanlash kerakligi haqida hamma narsa tushuntiriladi.
Buyurtmani bajarish xizmatlari nima?
Mahsulotlaringizni mijozlarga yetkazib beradigan elektron tijorat operatsiyangizning elementi elektron tijorat deb ataladi buyurtmani bajarishElektron tijoratni amalga oshirish protseduralariga bir nechta narsalar kiradi, ammo keling, uning ta'rifini ko'rib chiqaylik. Elektron tijoratni amalga oshirish - bu mahsulotlarni... bajarish markazi iste'molchiga, oxirgi manzilga yetib borguncha jo'natilgunga qadar javonlarda saqlanadi. Buyurtmani bajarish quyidagilarni o'z ichiga oladi yig'ish va o'rash buyurtmalar. sizning uchinchi tomon logistikasi operatsiyalar yetkazib berish vaqtlari va texnikalarini o'z ichiga oladi.
Aslida, elektron tijoratni amalga oshirish har doim kompaniyangizning muhim tarkibiy qismi bo'lib kelgan. Garajingizda qutilarni qadoqlaganingizda, siz o'zingizning to'lovni amalga oshiruvchi provayder edingiz. Bu jarayon buyurtma qilingan mahsulotlar buyurtmani bajarish markazi tomonidan qabul qiluvchiga muvaffaqiyatli yetkazib berilmaguncha to'xtamaydi.
U erda biznes egalari uchun ko'plab mashhur xizmatlar mavjud. Har bir to'lov xizmati o'ziga xos xususiyatlarga ega. Buyurtmalarni bajarish bo'yicha eng foydali va qulay xizmatlardan bir nechtasini bilish kerak:
- Amazon (FBA) tomonidan bajarilishi: ularning o'ziga xos xususiyatlari ko'p kanalli savdo uchun eng mos keladi, qo'lqop atrofidagi keng omborxona, yaxshi asoslangan qaytarish siyosati va Amazon buyurtmadan keyingi har bir tafsilotni boshqaradi.
- FedExning bajarilishi: ular butun dunyo bo'ylab mijozlarga xizmat ko'rsatishga, chakana sotuvchining talabiga binoan moslashtirilgan xizmatga va jo'natilgan mahsulotlarni alohida kuzatish xizmatiga ega.
- Whiplash: kengaytiriladigan xizmatlar va avtomatlashtirilgan tuzilgan faoliyatga ega va turli xil biznes turlariga xizmat qiladi.
- Shopify Fulfillment: AQSH mijozlari uchun erta kirish, AQSH korxonalari va mijozlari uchun tezkor yuk tashish xizmatlari va arzon narxlardagi toʻlov xizmatlarini taklif etadi.
- Oddiy global: chakana sotuvchilar bulutga asoslangan bitta platforma ostida boshqa 40 ta xizmatlar bilan bog'lanishi mumkin bo'lgan integratsiyalashgan yechimni taklif qiladi.
Buyurtmani bajarish kompaniyasi nima qiladi?
Elektron tijorat operatsiyalaringizning asosiy elementi bu amalga oshirishdir. Natijada, jarayonning har bir bosqichini tushunsangiz, autsorsingga topshirilgan elektron tijorat ta'minotchini samarali boshqarishingiz mumkin bo'ladi. To'lov xizmatlarining turli xil turlari mavjud, masalan:
- Buyurtma bajarilishi
- Obuna qutisining bajarilishi
- Kitoblar bajarilishi
- Aksessuarlar bajarilishi
- Salomatlik va fitnesning bajarilishi
- Chaqaloq mahsulotlarining bajarilishi
- Go'zallik mahsulotlarining bajarilishi
To'lov xizmatlari qancha turadi?
Agar siz etkazib berishni amalga oshirish uchun buyurtmani bajarish kompaniyasini yollashni o'ylayotgan bo'lsangiz, har bir qutini jo'natish qanchalik qimmatga tushishini aniqlab olishingiz kerak bo'ladi. Afsuski, sanoat standarti mavjud emas. Biroq, bu stavkalarni o'zingiz aniqlash uchun bir nechta oddiy qoidalardan foydalanishingiz mumkin. Hisob-kitobni olganingizdan so'ng, to'g'ri xizmatni qidirayotganda nimaga e'tibor berish kerakligini bilib olasiz.
To'lov xizmatlarining xizmatlar uchun narxini hisoblashning bir necha usullari mavjud. Ba'zilar o'z xizmatlarini soatiga baholaydilar; ba'zilari buyurtmalar soniga qarab narxni hisoblashadi. Masalan, Simple Globalning narxlash tuzilishi biznes turiga, oylik buyurtmalar soniga va talab qilinadigan qo‘shimcha xizmatlarga qarab o‘zgaradi. Shu bilan birga Simple Global ko'plab qo'shimcha imtiyozlarni bepul taqdim etadi.
Fulfillment kompaniyasidan foydalanishning afzalliklari
Turli sabablarga ko'ra korxonalar o'z mijozlarining buyurtmalarini bajaruvchi kompaniyaga topshirishni afzal ko'rishadi. Keling, ulardan bir nechtasini ko'rib chiqaylik.
Inventarizatsiyani yaxshiroq boshqarish
Buyurtmalarni bajarish bo'yicha ilg'or dasturiy ta'minot korxonalarga yuqori sifatli ma'lumotlar orqali muhim tushunchalar beradi va bajaruvchi kompaniyalar buyurtmalar va inventarlarni to'g'ri va samarali boshqarishi mumkin. Bulutli texnologiya orqali inventarizatsiyaga oson kirish, real vaqt rejimida aktsiyalarning aniq ko‘rinishi, partiyalarni kuzatish va optimallashtirish, shaxsiy hisobotlar va boshqalar afzalliklaridan bir nechtasi.
Mijoz tajribasini yaxshilang
Mijozlarning maqbul tajribasini ta'minlash uchun to'lovni amalga oshiradigan kompaniya yuk tashishning yaxshilangan muqobillarini, markali qadoqlash variantlarini va o'rnatilgan buyurtmani kuzatish va qaytarishni taklif qilishi mumkin. Mijozlar tez va tejamkor jo'natish, real vaqt rejimida yangilanishlar va boshqa narsalar qatorida oddiy qaytarishlardan foyda ko'radi.
Tez o'sishga ruxsat bering
To'lovlarni amalga oshiruvchi kompaniya korxonalarga tez sur'atlar bilan talabni kengaytirish, yangi hududlarga jo'natish va mijozlarni xursand qilish mumkin bo'lgan buyurtmalarni bajarish xizmatlarini taqdim etish orqali biznesni kengaytirishga e'tibor qaratish uchun vaqt va ishonch beradi. Mavsumiy, reklama yoki yangi mahsulot buyurtmasiga bo'lgan talabni qondirish, xalqaro jo'natish va bajarish operatsiyalariga uyda kamroq vaqt sarflash afzalliklarning bir nechtasi.
Moslashuvchan javon maydoni
Elektron tijorat xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlar moslashuvchan va mo'l-ko'l javon maydoniga ega, shuning uchun onlayn biznesingiz har qanday sur'atda o'sib borayotganligi sababli mahsulotlaringiz uchun joy haqida tashvishlanishingizga hojat yo'q.
Ishonchli paketlar bo'yicha mutaxassislar
Buyurtmalarni bajarish xizmati provayderlari o'qitilgan terib o'rash professionallar. Shuning uchun, onlayn biznesingizning hajmiga qarab, elektron tijoratni amalga oshirish kompaniyasini yollash sizni har qanday logistika masalalari haqida tashvishlanishdan qutqarishi, shuningdek, mijozlaringiz jo'natmalari jo'natilishidan oldin ularning sifatini ta'minlashi mumkin.
Ko'proq mavjud manbalar
Elektron tijorat bo'yicha xizmatlar ko'rsatuvchi provayderni yollaganingizdan so'ng, resurslardan ortiqcha foydalanishingiz kamayadi va bajarish xizmati buyurtmalarni samarali boshqarish va ularni jo'natish orqali buyurtmadan keyingi barcha xarajatlaringizni optimallashtiradi. Bundan tashqari, qo'shimcha joyni ijaraga berish orqali sarflashingiz kerak bo'lgan pulni tejaydi.
Qulay to'lovni qaytarish
To'lovlarni qaytarish va mahsulotlarni qaytarish onlayn biznesda sodir bo'lishi kerak. Elektron tijorat bo'yicha xizmat ko'rsatuvchi provayder mahsulotlarni qaytarish va pulni mijozingizga ortiqcha qiyinchiliksiz qaytarish bo'yicha mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi. Tajriba siz uchun ham, mijozlaringiz uchun ham yumshoq bo'ladi.
To'lov kompaniyasini qachon yollash kerak?
Agar siz onlayn-biznesingizda quyida keltirilgan muammolarga duch kelsangiz, kompensatsiya kompaniyasi bilan shartnoma tuzish vaqti keldi.
- Sizning inventaringiz tugamoqda. Shu bilan bir qatorda, inventarizatsiya omborlari etarli bo'lmaganligi sababli yo'q qilingan yoki yo'qolgan bo'lishi mumkin.
- Mijozlar sizdan kuzatuv ma'lumotlarini so'rashmoqda.
- Buyurtmalaringiz kutilganidan kechroq yetib kelmoqda.
- Siz ijrochilarni yollashni xohlaysiz, lekin ularni ishga olish (va ishdan bo'shatish) tushunchasi, shuningdek, barcha qog'ozbozlik bilan shug'ullanish qo'rqitadi.
- Buyurtmalarni qaytarish ortib bormoqda va buyurtmalar shikastlanmoqda.
- To'g'ri o'ramingiz yo'qligi sababli yuk tashish uchun ortiqcha to'layotganingizdan xavotirdasiz.
Bajarish jarayoni qanday ko'rinishga ega?
Bajarish jarayonlari 4 bosqichdan iborat. Mijoz onlayn-biznesga buyurtma berganida, onlayn-biznes egasi ishni qabul qiladi va qolgan ishni bajarish xizmati provayderiga yo'naltiradi. Keyin mahsulotlar to'ldirish jarayoniga kiradi.
Ko'p kanalli Fulfillment integratsiyasi
Tovarlar ombori haqida o'ylaganingizda, tovarlar bilan to'ldirilgan javonlar qatorini tasavvur qilishingiz mumkin. O'z navbatida, har bir yaxshi buyurtmani bajarish markazi o'zining asosiy texnologik kompaniyasidir.
Sizning e-tijorat biznesingiz va bajarilishini ta'minlash markazi osonlik bilan birga ishlashi kerak. Buyurtmalaringiz to'g'ridan-to'g'ri ularni qadoqlash va jo'natmoqchi bo'lgan shaxslarga borishi kerak. Quyida yaxshi elektron tijorat to'lov markazining uchta asosiy xususiyati keltirilgan.
- Sizning to'lov biznesingiz siz sotadigan har qanday platforma bilan ishlay olishi kerak. Sizning to'lov markazingiz kiruvchi buyurtmalarni qo'llab-quvvatlamaydigan har qanday savdo kanallari bilan bog'lash uchun maxsus platformani ishlab chiqishi kerak.
- Buyurtmalaringizni qadoqlash va jo'natish bilan shug'ullanadigan xodimlar IT jamoasi kabi juda muhimdir. Sizning kompaniyangizda kuchli IT bo'limi mavjudligini tekshiring.
- Sizning kompaniyangiz minimal, ammo samarali ish vaqtiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling. Bunga qo'shimcha ravishda, ular har qanday baxtsiz hodisalarni bartaraf etish uchun sezgir zaxira tizimiga ega bo'lishi kerak.
Inventarizatsiyani nazorat qilish va buyurtmalarni qabul qilish
Mahsulotlaringiz palletlari kompensatsiya markazingizga yetkaziladi. Keyin palletlar inventarga qo'shiladi va sizning buyurtmalaringizni bajarishga tayyor bo'lgan javonlarga joylashtiriladi. Ko'pgina to'lov omborlari qabul qilish bilan kurashmoqda. Mahsulotlaringiz dockga yuklanganda, ular inventarda emas. Va inventarsiz, sotuvlar bo'lmaydi, bu dahshatli narsa.
Yana bir muammo - qisqarish. Qisqartirish - bu "yo'qotish, o'g'irlik va sinish" uchun jarangli atama. Aksariyat elektron to'lov markazlari o'z shartnomalarida qisqarish uchun imtiyozni o'z ichiga oladi. Ya'ni, ma'lum bir darajaga qadar, siz yo'qolgan narsaning narxini yeysiz. Qisqartirish uchun to'lovlar odatda ombordagi inventaringizning 2% dan 10% gacha o'zgarib turadi.
Tanlash, qadoqlash va jo‘natish
Buyurtma kelganda, sizning to'ldirish markazingiz quti uchun mos tovarlarni tanlaydi. Ular pol ishchisi tomonidan mukammal qutiga qadoqlanadi. Tanlash, qadoqlash va jo'natish - bu sizning bajaruvchi firmangiz qutini mijozga qanday jo'natadi. Markazda joylashgan kompensatsiya markazlari tufayli iste'molchilaringizga yetkazib berish tezdir.
Aniqlikning ahamiyatini oshirib bo'lmaydi. Buyurtmalarni noto'g'ri tanlash va qadoqlash sizga, mijozlarga qimmatga tushishi mumkin. Sizning e-tijorat markazingiz mijozlaringizning tez va arzon jo'natish bo'yicha talablarini qondirishda sizga uchta usulda yordam beradi.
- Ertasi kuni yoki ehtimol o'sha kuni sizning tovarlaringizni etkazib beradigan logistikani qidiring.
- Markazda joylashgan to'lovni amalga oshirish joyini yoki omborni tanlang. Mijozlaringizning ko'pchiligi o'z buyurtmalarini ikki kun yoki undan kamroq vaqt ichida bajarish markazidan olishlari kerak.
- Qabul qilish markazining xatolik darajasi haqida so'rang.
Qaytishlarni qayta ishlash (teskari logistika)
Elektron tijorat dunyosida qaytish muqarrar. Qaytish elektron tijorat mijozlari uchun juda muhimdir. Bu sizning savdolaringizni oshirishda muhim komponent bo'lishi mumkin. Qaytishni kuzatish elektron tijoratni bajarishning asosiy jihati hisoblanadi. Elektron tijorat bo'yicha hamkoringiz sizga va mijozlaringizga daromad olishda yordam berishi mumkin bo'lgan uchta usul:
- Bir-ikki kun ichida qaytarib beradigan omborni qidiring. Dock deklaratsiyasini qabul qilish sizning biznesingiz va iste'molchilar ishonchini yo'qotadi.
- O'z biznesingizni rivojlantirishga e'tiboringizni qaratish uchun autsorsing yetkazib beruvchingizga qaytib mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshqarishga ruxsat bering.
- Shikastlangan narsalar bilan ishlash tartibini tuzing. Qaytarilgan narsalarni arzon narxda sotish uchun ikkinchi veb-saytni ishga tushirishni o'ylab ko'ring. E-tijoratni bajarish yetkazib beruvchingiz chegirmali mahsulotlar uchun daromadlarni baholash va buyurtmalarni qayta ishlashda yordam berishi mumkinligiga ishonch hosil qiling.
Fulfillment xizmati provayderini qanday tanlash mumkin
Tashkilotingiz uchun eng yaxshi xizmat ko'rsatuvchi provayderni tanlashda bir nechta o'zgaruvchilarni hisobga olish kerak. Ajoyib mijozlarga xizmat ko'rsatish markazini tanlash etarli emas. Sizga sotadigan mahsulotlarga ixtisoslashgan va mijozlaringizga yaqin bo'lgan yuk tashish hamkori kerak bo'ladi.
Sizning e-tijoratni to'ldirish markazi sizning qo'mondonligingiz ostida. Sizning kompaniyangiz uchun to'g'ri keladigan etkazib beruvchini tanlash uchun ko'p savollar berish yaxshi. Sizning biznesingiz uchun eng yaxshi ijro provayderini topishga yordam beradigan ba'zi savollar:
- Qanday turdagi narsalarni jo'natasiz? Siz sotadigan mahsulotlarga ixtisoslashgan kompensatsiya markazini qidiring. Buning natijasida siz qadoqlash va yetkazib berishda pulni tejaysiz.
- Siz qanday qimmatli xizmatlarni taklif qilasiz? Sizning elektron tijorat biznesingiz mahsulotingizni jihozlashi mumkin bo'lgan ombordan foyda ko'rishi mumkin.
- Mijozlarga qanday xizmat ko'rsatasiz? Elektron tijoratni amalga oshirish bo'yicha yaxshi xizmat ko'rsatuvchi provayder sizning yelkangizdan ko'plab mijozlarga xizmat ko'rsatish yukini olib tashlaydi.
- Hisob qaydnomasini o'rnatish uchun qancha to'laysiz va barcha xarajatlarni bajarish xatolari bilan birga qanday taqsimlaysiz? Keyinchalik yashirin xarajatlardan aziyat chekmaslik uchun ular o'z to'lovlarini qanday taqsimlashlari haqida to'g'ri so'rang va noto'g'ri bajarilganlik uchun qo'shimcha xarajatlarni kim qoplashini so'rashni unutmang.
- Zaxira quvvatingiz bormi? Mijozlaringiz buyurtmalarini o'z vaqtida olishlariga ishonch hosil qilish uchun har qanday texnik qiyinchiliklar yuzaga kelganda, xizmat ko'rsatuvchi provayderingiz zaxira quvvatiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling.
Shuningdek, ularning xizmatlari va ishchi kuchi bilan bog'liq turli xil savollarni berishingiz mumkin.
Xulosa
Elektron tijoratning samarasiz bajarilishi kompaniyangizning o'sishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Xaridorlar yomon qadoqlangan qutilar, jo'natish muammolari va kechikishlar natijasida norozi bo'lishi va salbiy sharhlar qoldirishi mumkin.
Endi siz buyurtmani bajarish jarayonining asoslarini to'liq tushundingiz. Shunday qilib, siz bajarishning boshqa variantlarini ko'rib chiqishga tayyormiz. Elektron tijorat markazingizdan nima talab qilayotganingizga oid ushbu savollarga javob berish ajoyib g'oyadir. Keyin elektron tijorat biznesingizni rivojlantirishda sizga yordam beradigan hamkorni qidiring.
Sizning elektron tijorat muvaffaqiyatingiz buyurtmalarni bajarish qobiliyatingizga bog'liq. Sizning ijro markazingizni to'liq baholash qiyin bo'lishi mumkin, ammo bu zarur. Keyinchalik bizdan minnatdor bo'lasiz.
