在线聊天已成为 Shopify 商家与客户沟通、即时解答疑问并提升转化率的最有效方式之一。无论您是正在寻找免费在线聊天应用的小型店铺，还是需要人工智能驱动的自动化和全渠道支持的成长型品牌，合适的 Shopify 在线聊天应用都能显著改善客户体验和提升销售额。在本指南中，我们精心挑选了 20 款最佳 Shopify 在线聊天应用（包括免费和付费应用），涵盖人工智能聊天机器人、客服中心、WhatsApp 聊天和高级客户支持工具，帮助您找到最适合您店铺的解决方案。
1. 聊天型人工智能聊天机器人和在线聊天
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.9/5（1,644 条评价）
- 开发商Chatty – AI聊天代理帮助台及常见问题解答
健谈的AI聊天机器人和在线聊天 Chatty 是一款功能强大的 Shopify 在线聊天应用，旨在提供全天候客户支持，轻松提升销量。Chatty 由先进的 AI 驱动，即使您离线，也能解答产品问题、推荐商品并协助您追踪订单。您可以在一个共享收件箱中管理来自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、电子邮件等平台的对话。凭借内置的常见问题解答、销售自动化功能和移动应用，Chatty 可帮助商家全天候将访客转化为客户。
2. Tidio – 在线聊天和人工智能聊天机器人
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.7/5（1,120 条评价）
- 开发商TIDIO LLC
Tidio – 在线聊天和人工智能聊天机器人 Tidio 是一款一体化的 Shopify 客服平台，它整合了实时聊天、AI 自动化和聊天机器人，旨在提升客户体验并提高销售额。借助 AI 销售助手 Lyro，您可以实时与购物者互动、发送主动消息并提供个性化的产品推荐。Tidio 让您在一个控制面板中即可查看客户浏览内容、预览购物车、应用折扣并管理跨渠道支持，从而帮助您轻松提升转化率、更快地解决问题并提高平均订单价值。
3. Moose：人工智能聊天机器人和在线聊天
- 定价：免费
- 评分评分：5/5（430 条评价）
- 开发商：VegaHub Technology Inc.
Moose：人工智能聊天机器人和在线聊天 Moose 是一款智能 Shopify 支持应用，旨在通过人工智能驱动的自动化技术，提供全天候即时客户服务。聊天机器人通过同步产品、常见问题解答和问答来学习您的店铺，从而提供快速、准确的答案和产品建议。必要时，对话可无缝转至在线客服。凭借全渠道收件箱、多语言自助服务常见问题解答、订单跟踪和产品专属常见问题解答，Moose 可帮助商家实现支持自动化，提升客户满意度，并通过一个集中式服务台管理所有对话。
4. 在线聊天：AI文字聊天
- 定价每月24美元起。提供免费试用。
- 评分评分：4.9/5（45 条评价）
- 开发商： 文本
在线聊天：AI文字聊天 LiveChat 是一款功能强大的 Shopify 在线聊天解决方案，旨在将对话转化为实际转化。您可以实时与购物者互动，推荐产品，并分享折扣信息，从而提高购物车转化率。AI 聊天机器人和 Copilot 可以处理常见问题，让您的团队专注于高意向销售对话。LiveChat 内置帮助中心、知识库、200 多个集成选项，并在结账过程中显示购物车信息，提供快速、个性化的支持，从而降低订单放弃率并提升收入。
5. ChatWILL：人工智能聊天机器人和在线聊天
- 定价：免费
- 评分评分：4.8/5（10 条评价）
- 开发商频道
ChatWILL：人工智能聊天机器人和在线聊天 ChatWILL 是一款智能 Shopify 在线聊天应用，旨在提供全天候即时客户支持，并提升销售额。ChatWILL 由人工智能驱动，可自动解答产品、配送和政策方面的问题，并通过与 Shopify 的深度集成提供实时订单跟踪。其移动端聊天窗口可在各种设备上流畅运行，并可轻松定制以匹配您的品牌形象。凭借智能产品推荐和快速回复功能，ChatWILL 有助于减少购物车遗弃率，并让客户全天候保持满意。
6. Chatway 在线聊天和 WhatsApp
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.9/5（232 条评价）
- 开发商：Premio
Chatway 在线聊天和 WhatsApp Chatway 是一款功能全面的 Shopify 在线聊天和客服应用，专为快速、多渠道客户支持而设计。通过一个共享收件箱，即可与购物者通过在线聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等平台进行沟通。Chatway 可访问 Shopify 购物车、订单和优惠券数据，从而提供个性化支持和精准优惠。凭借预设回复、常见问题解答、客服人员分配功能以及适用于 iOS 和 Android 的移动应用，Chatway 可帮助商家随时随地高效管理客户对话。
7. Shopify 收件箱
- 定价：免费
- 评分评分：4.7/5（5,115 条评价）
- 开发商：Shopify
Shopify 收件箱 Shopify Inbox 是一款免费的实时聊天应用，可帮助商家与顾客实时互动，并将对话转化为销售。您可以在 Shopify 后台直接与顾客聊天，同时查看购物车内容、浏览记录和历史订单，提供个性化支持。AI 生成的回复建议可加快响应速度，而自动生成的问候语和常见问题解答则可节省时间。Shopify Inbox 内置产品推荐、图片和折扣信息，让您轻松提升转化率，打造流畅的客户体验。
8. Willdesk：在线聊天和人工智能聊天机器人
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.8/5（390 条评价）
- 开发商频道
Willdesk：在线聊天和人工智能聊天机器人 Willdesk 是一个功能强大的 Shopify 客户支持自动化平台，专为快速、全天候的全渠道服务而打造。Willdesk 由人工智能驱动，可处理订单跟踪、退货、取消订单和常见问题解答，并将在线聊天、电子邮件和社交媒体渠道整合到一个统一的帮助中心。深度集成 Shopify 和跟踪功能可简化工作流程，而品牌化的自助服务组件和可定制的帮助中心则可提升客户体验。凭借智能自动化、产品推荐和多店铺支持，Willdesk 可帮助电商团队更快地解决工单并轻松扩展支持规模。
9. VanChat AI 聊天机器人和实时聊天
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.9/5（99 条评价）
- 开发商：VanChat
VanChat AI 聊天机器人和实时聊天 VanChat 是一款先进的 Shopify AI 聊天解决方案，旨在实现客户支持自动化，并全天候 (24/7) 提升销售额。其 AI 客服人员可处理订单跟踪、售后问题，并主动推荐产品，同时帮助顾客将商品添加到购物车。VanChat 支持 40 多种语言，在用户熟悉的聊天窗口中提供全球实时聊天服务。凭借实时库存数据、无需代码即可完成设置、可轻松从其他聊天应用迁移以及无缝人工客服接管功能，VanChat 可帮助商家轻松扩展支持规模并提高转化率。
10. Jotform AI聊天机器人和在线聊天
- 定价提供免费方案
- 评分评分：4.5/5（25 条评价）
- 开发商Jotform 公司
Jotform AI聊天机器人和在线聊天 Jotform 是一款与 Shopify 兼容的客服解决方案，旨在实现客户服务自动化并提升转化率。这款人工智能聊天机器人利用实时店铺数据，无需任何编码即可即时准确地解答有关订单、配送、产品和常见问题的问题。它能够持续从客户互动中学习，并可在正式上线前进行测试和优化。凭借智能自动化、个性化产品指导、聊天和语音支持，以及与 Slack 和 Google Calendar 等工具的集成，Jotform 可帮助商家节省时间，同时提供快速可靠的客户体验。
11. tawk.to 在线聊天
- 定价：免费
- 评分评分：3/5（88 条评价）
- 开发商: tawk.to
tawk.to 在线聊天 tawk.to 是一款热门的免费 Shopify 在线聊天应用，可帮助商家实时监控并与客户互动。您可以与访客即时聊天、管理工单，并使用无限数量的客服人员和对话访问 CRM 工具。直接在聊天中查看 Shopify 订单，根据访客行为发送个性化问候，并使用预设消息快速回复。tawk.to 提供 iOS、Android、Windows 和 Mac 应用，让您的支持团队随时随地保持在线，并提供可靠的 24/7 全天候客户支持。
12. RT：社交聊天、在线聊天
- 定价免费安装。提供免费试用。
- 评分评分：4.7/5（245 条评价）
- 开发商：咆哮主题
RT：社交聊天，在线聊天 RT Social Chat 是一款简洁易用的 Shopify 聊天插件，可帮助商家通过热门即时通讯应用和社交渠道与客户建立联系。通过将原生即时通讯工具直接嵌入您的店铺，访客可以即时提问并接收实时通知，从而实现流畅的对话。该聊天插件可与所有 Shopify 主题无缝兼容，包括自定义设计。RT Social Chat 设置简便，支持多设备访问，能够改善客户支持体验，提升客户互动，并帮助将对话转化为销售。
13. BestChat：AI聊天机器人+在线聊天
- 定价提供免费方案
- 评分评分：4.7/5（142 条评价）
- 开发商：BestChat
BestChat：人工智能聊天机器人 + 在线聊天 BestChat 是一款现代化的 Shopify 在线聊天解决方案，旨在提供全天候 AI 驱动的客户支持并促进销售。其自学习聊天机器人能够理解产品和订单，提供准确、即时的回复，同时无缝切换至人工客服，确保在需要时提供流畅的人工支持。凭借与 Shopify 的实时集成、可定制的聊天界面以及 GPT 驱动的自动化功能，BestChat 可帮助商家简化支持流程、获取 AI 驱动的洞察，并通过更智能、更快捷的在线聊天对话提升整体购物体验。
14.Chatra – 实时聊天和聊天机器人
- 定价提供免费套餐。提供免费试用。
- 评分评分：4.8/5（300 条评价）
- 开发商罗杰·威尔科有限责任公司
Chatra – 实时聊天和聊天机器人 Chatra 是一款功能强大的 Shopify 在线聊天解决方案，旨在帮助购物者更快地完成结账。通过实时聊天、聊天机器人和主动消息功能，您可以与访客实时互动，推荐产品、挽回放弃的购物车并提高平均订单价值。Chatra 的共享收件箱让您可以集中管理来自在线聊天、Facebook、Instagram 和电子邮件的对话。凭借实时访客追踪功能以及适用于桌面和移动设备的应用程序，Chatra 可随时随地提供无缝的客户支持。
15. WhatsyChatt – 在线聊天
- 定价：免费
- 评分评分：4.7/5（12 条评价）
- 开发商CodeBloomHub
WhatsyChat – 在线聊天 WhatsyChatt 是一款简洁易用的 Shopify 在线聊天解决方案，它为您的店铺添加一个可自定义的 WhatsApp 聊天按钮。顾客可以通过 WhatsApp 即时联系您，提出问题、分享产品链接并获得实时支持。这款轻量级、移动友好的聊天插件可在所有设备和 Shopify 主题上无缝运行。WhatsyChatt 设置简单，提供预填充消息和完整的品牌自定义功能，帮助商家通过熟悉的聊天方式更快地响应顾客、建立信任并提升销量。
16. Gravio：人工智能聊天机器人和实时聊天
- 定价：免费
- 评分评分：5/5（10 条评价）
- 开发商格拉维奥
Gravio：人工智能聊天机器人和实时聊天 Gravio 是一款智能 Shopify 客户支持解决方案，旨在轻松处理多语言对话。凭借人工智能技术，Gravio 可自动检测客户的语言偏好，并提供快速、准确且符合上下文的回复。其智能意图识别功能可减少支持工单数量，同时缩短响应时间并提升客户满意度。Gravio 无需聘请多语言客服人员即可实现全球客户支持的自动化，帮助商家降低成本、拓展国际业务，并通过无缝的 AI 驱动型实时聊天体验建立更牢固的客户关系。
17. AnswerAI 聊天机器人和在线聊天
- 定价每月19美元起。提供免费试用。
- 评分评分：4.9/5（19 条评价）
- 开发商：答案人工智能
AnswerAI 聊天机器人和在线聊天 AnswerAI 是一款基于 Shopify AI 的客服和销售解决方案，旨在全天候将访客转化为客户。这款聊天机器人支持 50 种语言，能够解答产品问题、提供即时产品推荐，并支持顾客直接在聊天界面下单购买。AnswerAI 与您的产品目录无缝集成，可处理常见问题和售后更新，并与人工客服无缝协作。它易于定制，可融入您的品牌风格，减少客服工单，提升转化率，并帮助团队提供快速、个性化的客户体验。
18. 实时聊天和人工智能聊天GPT：Orka
- 定价提供免费方案
- 评分评分：5/5（25 条评价）
- 开发商佩尼达
在线聊天和人工智能聊天GPT：Orka Orka 是一款简洁易用的 Shopify 在线聊天解决方案，专为实时客户互动和产品推荐而设计。您可以即时与店铺访客联系，解答疑问，改善购物体验，并将浏览者转化为购买者。Orka 可无缝集成到您的 Shopify 控制面板，设置快速便捷，管理轻松无忧。凭借简洁友好的用户界面和移动响应式设计，Orka 让商家能够通过任何设备与客户聊天，并通过及时、个性化的支持提升转化率。
19. Re:amaze AI 帮助台和聊天
- 定价每月29美元起。提供免费试用。
- 评分评分：4.5/5（176 条评价）
- 开发商：Reamaze
Re:amaze AI 服务台和聊天 Re:amaze 是一个强大的 Shopify 客户支持平台，它将 AI 聊天机器人、在线聊天和多渠道客服整合到一个统一的收件箱中。您可以管理电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体和语音对话，同时实时跟踪订单、收入和客户历史记录。AI 工具可帮助您撰写回复、自动化工作流程并创建常见问题解答，从而节省时间并保持一致性。凭借内置的调查和通知功能，Re:amaze 可帮助团队更快地提供支持、提高客户满意度并建立长期的客户忠诚度。
20. QuickCEP：在线聊天和人工智能聊天机器人
- 定价提供免费方案
- 评分评分：4.8/5（59 条评价）
- 开发商QuickCEP
QuickCEP：在线聊天和人工智能聊天机器人 QuickCEP 是一个一体化的 Shopify 客户互动平台，旨在提升客户支持、提高转化率并增加销售额。其 AI 聊天机器人提供全天候 24/7 客服支持，而全渠道实时聊天功能则可在统一的控制面板中管理来自实时聊天、Instagram、Messenger、WhatsApp、电子邮件和 TikTok Shop 的消息。凭借实时客户行为追踪、内置客户数据平台 (CDP) 和便捷的 Shopify 集成，QuickCEP 可实现个性化体验、精准的电子邮件和弹窗营销活动以及数据驱动型营销，从而将访客转化为忠实客户。
结语
选择最佳的 Shopify 在线聊天应用取决于您的企业规模、支持需求和增长目标。从面向初创企业的免费在线聊天工具，到面向成长型品牌的先进 AI 聊天机器人和全渠道客服中心，此列表中的每款应用都提供独特的功能，帮助您吸引顾客并提升销售额。通过部署合适的在线聊天解决方案，您可以提供更快捷的支持、减少购物车放弃率并建立长期的客户信任。探索这些 Shopify 在线聊天应用，测试哪款最适合您的店铺，并将对话转化为实际转化。
