A „backorder” (előrendelés után) egy gyakori kifejezés a kiskereskedelemben és az e-kereskedelemben, de sok vásárló mégis összezavarodik, amikor meglátja. Egyszerűen fogalmazva, a „backorder” azt jelenti, hogy olyan terméket rendelnek, amely jelenleg nincs raktáron, de a jövőben újra elérhető lesz. Ahelyett, hogy elveszítenék az eladást, a vállalkozások lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy előre biztosítsák a vásárlásukat.
Ebben az útmutatóban megtudhatod, mit is jelent valójában a „visszarendelés”, hogyan működik, milyen előnyei és hátrányai vannak, és hogy érdemes-e megvásárolnod a visszarendelt termékeket. Ha vásárló vagy online áruház tulajdonos vagy, a visszarendelés megértése segíthet okosabb vásárlási döntéseket hozni.
Mi az a rendelés-előrendelés?
A rendelésfelmaradás olyan helyzetet jelent, amikor a vásárló olyan terméket rendel, amely átmenetileg nem elérhető a készleten. A rendelés törlése helyett az üzlet elfogadja azt, és megígéri, hogy amint új készlet érkezik, kiszállítja a terméket.
A rendelésfelmaradás gyakori jelenség népszerű termékek bevezetésekor vagy szezonális keresletcsúcsok esetén. Sok vállalkozás rendelésfelmaradást alkalmaz, hogy elkerülje az ügyfelek elvesztését, amikor a készlet fogy. A vásárló szempontjából a rendelésfelmaradás hasonló egy termék előzetes lefoglalásához.
A szállítási idő azonban hosszabb lehet a szokásosnál, mivel a terméket a szállítás előtt újra kell raktározni.
Hogyan működik a rendelés-előrendelés?
A rendelésfelvétel folyamata valójában egyszerű:
- A vevő rendelést ad le egy kifogyott termékre.
- Az üzlet visszaigazolja a rendelést, de a kiszállítást nem.
- A beszállító gyártja vagy újrakészletezi a terméket.
- Az üzlet a készlet erejéig kiszállítja a terméket.
Az e-kereskedelmi vállalkozások számára a rendelésfelhalmozás segít fenntartani az értékesítési lendületet akkor is, ha a készlet átmenetileg kimerül. Számos globális online kiskereskedő ezt a stratégiát alkalmazza a készletek kezelésére ellátási lánc ingadozások és a kereslet bizonytalansága.
Előrendelés vs. előrendelés: Mi a különbség?
Sokan összekeverik a rendelés előtti és utáni megrendeléseket, pedig a kettő nem ugyanaz.
- UtánrendelésA termék már megjelent, de átmenetileg nincs raktáron.
- ElőrendelésA termék még nem jelent meg, de előre lefoglalható.
Például, ha egy népszerű kütyü a megjelenés után elfogy, akkor előrendelésként kínálhatják fel. Ha egy terméket már bejelentettek, de még nem jelentek meg, a vásárlók általában előrendelést adnak le.
Ennek a különbségnek a megértése segít elkerülni a váratlan szállítási késedelmeket.
A rendelés előtti rendelés előnyei
- Soha ne maradj le egyetlen akcióról semA rendelésfelmaradások segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy alacsony készlet esetén is folytassák az értékesítést. Azok az ügyfelek, akik valóban szeretnék a terméket, hajlandóak várni.
- Javítja az ügyfelek hűségét: A megrendelések visszatartásának engedélyezése azt mutatja az ügyfeleknek, hogy elkötelezett a vásárlásuk teljesítése iránt, ahelyett, hogy egyszerűen csak az „elfogyott” üzenetet jelenítené meg.
- Segít a készletkockázat kezelésébenA kiskereskedőknek nem kell túlkészletezniük a termékeket. Ez csökkenti a tárolási költségeket és minimalizálja az eladatlan készletet.
- Támogatja a nagy keresletű termékeketAmikor a kereslet hirtelen megnő, a megrendelés-visszatartás biztosítja a bevételek folyamatosságát.
A rendelés-előrendelés hátrányai
- Hosszabb várakozási időA vásárlóknak meg kell várniuk, amíg a termék újra beszerezhető és kiszállítják.
- Potenciális ügyfél-elégedetlenség: Ha a szállítási költségek becslése pontatlan, a vásárlók lemondhatják a megrendeléseket.
- Az ellátási lánc kockázataHa a beszállítók nem tudják időben leszállítani a készletet, a rendelések teljesítése késedelmet szenvedhet.
Biztonságos a rendelés után rendelés a vásárlók számára?
Általában biztonságos a rendelés utánvét, ha megbízható áruházból vásárolsz. Íme néhány tipp:
- Ellenőrizze a várható szállítási dátumot.
- Olvasd el az áruház visszaküldési és visszatérítési szabályzatát.
- Vásároljon megbízható márkáktól vagy platformoktól.
- Kerüld azokat az üzleteket, amelyek nem biztosítanak követési információkat.
Ha az üzlet jó vásárlói véleményekkel és átlátható szabályzatokkal rendelkezik, a rendelés-visszafizetés általában alacsony kockázatú.
Hátralék az e-kereskedelmi üzleti stratégiában
Sok modern online áruház az értékesítési stratégiája részeként használja a rendelés utáni megrendeléseket. Ez segít:
- Csökkentse a kieső bevételt kiszortíroz
- Tömegtermelés előtt tesztelje a piaci igényeket
- A termék láthatóságának fenntartása
- Javítsa az ellátástervezést
Néhány vállalkozás a megrendelések előfizetéses modellekkel vagy várólistákkal kombinálja a megrendelések visszafizetését.
Mikor kell kerülni a visszarendelt termékeket?
Érdemes lehet elkerülni a visszarendelt tételeket, ha:
- Sürgősen szüksége van a termékre.
- A szállítás dátuma bizonytalan.
- Az eladó hírneve ismeretlen.
- A visszatérítési szabályzat nem egyértelmű.
- Az ár szokatlanul alacsonynak tűnik.
A türelem kulcsfontosságú a visszarendelt termékek vásárlásakor.
Összegzés
A rendelésfeladás egy hasznos rendszer, amely megfelelő használat esetén mind a vállalkozások, mind a vásárlók számára előnyös. Lehetővé teszi az üzletek számára, hogy a készlet kifogyása esetén is folytassák a népszerű termékek értékesítését, miközben a vásárlók a teljes készletfeltöltés bejelentése nélkül is beszerezhetik a kívánt termékeket.
Azonban mindig ellenőrizze a szállítási idő becslését és az eladó megbízhatóságát, mielőtt leadna egy rendelés-visszamaradást. Akár ritka termékeket kereső vásárló, akár készletoptimalizáló vállalkozás, a rendelés-visszamaradás megértése segíthet jobb vásárlási döntéseket hozni.
