Đặt hàng trước (backorder) là thuật ngữ phổ biến trong bán lẻ và thương mại điện tử, nhưng nhiều người mua sắm vẫn bối rối khi nhìn thấy nó. Nói một cách đơn giản, đặt hàng trước nghĩa là đặt mua một sản phẩm hiện đang hết hàng nhưng sẽ có sẵn trở lại trong tương lai. Thay vì mất đi một giao dịch bán hàng, các doanh nghiệp cho phép khách hàng đảm bảo mua hàng trước.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu ý nghĩa thực sự của việc đặt hàng trước, cách thức hoạt động, ưu điểm và nhược điểm của nó, và liệu bạn có nên mua những mặt hàng đang chờ đặt hàng hay không. Nếu bạn là người mua hàng hoặc chủ cửa hàng trực tuyến, hiểu về việc đặt hàng trước có thể giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
Hàng đặt trước là gì?
Tình trạng đặt hàng chờ (backorder) xảy ra khi khách hàng đặt mua một sản phẩm hiện không có sẵn trong kho. Thay vì hủy đơn hàng, cửa hàng chấp nhận đơn và hứa sẽ giao hàng ngay khi có hàng mới về.
Đặt hàng trước (backorder) là điều phổ biến khi ra mắt sản phẩm bán chạy hoặc khi nhu cầu tăng đột biến theo mùa. Nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức này để tránh mất khách hàng khi hàng tồn kho cạn kiệt. Từ góc nhìn của người mua hàng, đặt hàng trước tương tự như việc đặt trước sản phẩm.
Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể lâu hơn bình thường vì sản phẩm cần được bổ sung vào kho trước khi vận chuyển.
Chế độ đặt hàng trước hoạt động như thế nào?
Quy trình đặt hàng trước thực ra rất đơn giản:
- Khách hàng đặt mua sản phẩm đã hết hàng.
- Cửa hàng xác nhận đơn đặt hàng nhưng chưa xác nhận việc giao hàng.
- Nhà cung cấp sản xuất hoặc bổ sung hàng tồn kho cho sản phẩm.
- Cửa hàng sẽ giao sản phẩm ngay khi có hàng trong kho.
Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, việc đặt hàng trước giúp duy trì đà bán hàng ngay cả khi hàng tồn kho tạm thời cạn kiệt. Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến toàn cầu sử dụng chiến lược này để quản lý. chuỗi cung ứng sự biến động và sự không chắc chắn về nhu cầu.
Đặt hàng trước so với đặt hàng chờ: Sự khác biệt là gì?
Nhiều người nhầm lẫn giữa đặt hàng trước và đặt hàng chờ, nhưng chúng không giống nhau.
- Đặt hàng trướcSản phẩm đã được phát hành nhưng tạm thời hết hàng.
- Đặt hàng trướcSản phẩm chưa được ra mắt nhưng có thể đặt trước.
Ví dụ, nếu một thiết bị điện tử phổ biến bán hết sau khi ra mắt, nó có thể được bán theo hình thức đặt hàng trước. Nếu một sản phẩm được công bố nhưng chưa được phát hành, khách hàng thường đặt hàng trước.
Hiểu rõ sự khác biệt này giúp bạn tránh được những sự chậm trễ giao hàng ngoài dự kiến.
Ưu điểm của việc đặt hàng trước
- Đừng bỏ lỡ bất kỳ chương trình giảm giá nào!Đặt hàng trước giúp doanh nghiệp tiếp tục bán hàng ngay cả khi lượng hàng tồn kho thấp. Khách hàng thực sự muốn sản phẩm sẵn sàng chờ đợi.
- Cải thiện lòng trung thành của khách hàngViệc cho phép đặt hàng trước cho thấy bạn cam kết đáp ứng yêu cầu mua hàng của khách hàng, thay vì chỉ hiển thị "hết hàng".
- Giúp quản lý rủi ro hàng tồn khoCác nhà bán lẻ không cần phải dự trữ quá nhiều sản phẩm. Điều này giúp giảm chi phí lưu kho và giảm thiểu hàng tồn kho không bán được.
- Hỗ trợ các sản phẩm có nhu cầu caoKhi nhu cầu đột ngột tăng cao, việc duy trì đơn hàng tồn đọng sẽ giúp doanh thu tiếp tục được đảm bảo.
Nhược điểm của việc đặt hàng tồn đọng
- Thời gian chờ đợi lâu hơnKhách hàng phải chờ đến khi sản phẩm được bổ sung hàng và vận chuyển.
- Khả năng khách hàng không hài lòngNếu thời gian giao hàng ước tính không chính xác, người mua có thể hủy đơn hàng.
- Rủi ro chuỗi cung ứngNếu nhà cung cấp không thể giao hàng đúng hạn, các đơn hàng tồn đọng có thể bị chậm trễ.
Đặt hàng trước có an toàn cho người mua sắm không?
Nhìn chung, việc đặt hàng trước thường an toàn nếu bạn mua từ một cửa hàng đáng tin cậy. Dưới đây là một vài lời khuyên:
- Kiểm tra ngày giao hàng dự kiến.
- Vui lòng đọc chính sách đổi trả và hoàn tiền của cửa hàng.
- Hãy mua hàng từ các thương hiệu hoặc nền tảng đáng tin cậy.
- Tránh mua hàng tại các cửa hàng không cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng.
Nếu cửa hàng có đánh giá tốt từ khách hàng và chính sách minh bạch, việc đặt hàng trước thường có rủi ro thấp.
Đơn hàng tồn đọng trong chiến lược kinh doanh thương mại điện tử
Nhiều cửa hàng trực tuyến hiện đại sử dụng hình thức đặt hàng trước (backorder) như một phần trong chiến lược bán hàng của họ. Điều này giúp:
- Giảm thiểu tổn thất doanh thu từ hết hàng
- Kiểm tra nhu cầu thị trường trước khi sản xuất hàng loạt.
- Duy trì khả năng hiển thị sản phẩm
- Cải thiện kế hoạch cung ứng
Một số doanh nghiệp thậm chí còn kết hợp mô hình đặt hàng trước với mô hình đăng ký hoặc danh sách chờ.
Khi nào bạn nên tránh mua các sản phẩm đang hết hàng?
Bạn nên tránh mua các mặt hàng đang hết hàng nếu:
- Bạn cần sản phẩm này gấp.
- Ngày giao hàng chưa chắc chắn.
- Uy tín của người bán chưa được biết.
- Chính sách hoàn tiền không rõ ràng.
- Giá có vẻ thấp bất thường.
Kiên nhẫn là yếu tố then chốt khi mua các sản phẩm đang hết hàng.
Kết luận
Đặt hàng trước là một hệ thống hữu ích mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng khi được sử dụng đúng cách. Nó cho phép các cửa hàng tiếp tục bán các sản phẩm phổ biến ngay cả khi hết hàng, trong khi khách hàng có thể đặt mua các mặt hàng họ muốn mà không cần chờ thông báo bổ sung hàng đầy đủ.
Tuy nhiên, hãy luôn kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến và độ tin cậy của người bán trước khi đặt hàng trước. Cho dù bạn là người mua hàng đang tìm kiếm những sản phẩm hiếm hay một doanh nghiệp đang tối ưu hóa hàng tồn kho, việc hiểu rõ về đơn hàng đặt trước có thể giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn.
