„Nachbestellung“ ist ein gängiger Begriff im Einzelhandel und E-Commerce, doch viele Kunden sind damit immer noch nicht vertraut. Einfach ausgedrückt bedeutet Nachbestellung, dass man ein Produkt bestellt, das momentan nicht vorrätig ist, aber in Zukunft wieder verfügbar sein wird. So können Unternehmen ihren Kunden den Kauf vorab sichern, anstatt einen Umsatzverlust zu riskieren.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was „Nachbestellung“ genau bedeutet, wie sie funktioniert, welche Vor- und Nachteile sie hat und ob Sie Artikel kaufen sollten, die nachbestellt werden müssen. Ob Sie nun Kunde sind oder einen Online-Shop betreiben – das Verständnis von Nachbestellungen hilft Ihnen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
Was ist eine Nachbestellung?
Eine Nachbestellung liegt vor, wenn ein Kunde ein Produkt bestellt, das vorübergehend nicht vorrätig ist. Anstatt die Bestellung zu stornieren, nimmt der Händler sie an und verspricht, den Artikel zu versenden, sobald neue Ware eingetroffen ist.
Bei Produkteinführungen beliebter Artikel oder saisonalen Nachfragespitzen kommt es häufig zu Lieferverzögerungen. Viele Unternehmen nutzen diese, um Kundenverluste bei geringen Lagerbeständen zu vermeiden. Für den Kunden ist eine Lieferverzögerung vergleichbar mit einer Vorbestellung.
Die Lieferzeit kann jedoch länger als üblich sein, da das Produkt vor dem Versand erst wieder aufgefüllt werden muss.
Wie funktioniert die Nachbestellung?
Der Nachbestellungsprozess ist eigentlich ganz einfach:
- Ein Kunde bestellt ein Produkt, das nicht vorrätig ist.
- Der Shop bestätigt die Bestellung, aber nicht den Versand.
- Der Lieferant stellt das Produkt her oder lagert es wieder ein.
- Der Shop versendet das Produkt, sobald es auf Lager ist.
Für E-Commerce-Unternehmen tragen Nachbestellungen dazu bei, den Umsatz auch bei vorübergehendem Lagerengpass aufrechtzuerhalten. Viele globale Online-Händler nutzen diese Strategie, um ihre Lagerbestände zu verwalten. Supply Chain Schwankungen und Nachfrageunsicherheit.
Nachbestellung vs. Vorbestellung: Was ist der Unterschied?
Viele Leute verwechseln Nachbestellungen mit Vorbestellungen, aber das ist nicht dasselbe.
- RückstandDas Produkt ist bereits erschienen, aber vorübergehend nicht auf Lager.
- VorbestellungDas Produkt ist noch nicht erschienen, kann aber vorab reserviert werden.
Wenn beispielsweise ein beliebtes Gerät nach dem Verkaufsstart ausverkauft ist, kann es als Vorbestellung angeboten werden. Wenn ein Produkt angekündigt, aber noch nicht erschienen ist, geben Kunden üblicherweise eine Vorbestellung auf.
Wenn Sie diesen Unterschied verstehen, können Sie unerwartete Lieferverzögerungen vermeiden.
Vorteile von Nachbestellungen
- Verpassen Sie nie wieder ein Angebot!Auftragsrückstände helfen Unternehmen, auch bei geringen Lagerbeständen weiterhin zu verkaufen. Kunden, die das Produkt unbedingt haben wollen, sind bereit zu warten.
- Verbessert die Kundenbindung: Die Möglichkeit von Nachbestellungen zeigt den Kunden, dass Sie sich der Erfüllung ihres Kaufs verpflichtet fühlen und nicht einfach nur „ausverkauft“ anzeigen.
- Hilft bei der Bewältigung des BestandsrisikosEinzelhändler müssen keine Überbestände an Produkten anlegen. Dies reduziert die Lagerkosten und minimiert unverkauftes Inventar.
- Unterstützt Produkte mit hoher NachfrageWenn die Nachfrage plötzlich steigt, sorgt der Auftragsrückstand für einen stetigen Umsatzfluss.
Nachteile von Nachbestellungen
- Längere WartezeitKunden müssen warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist und versendet wird.
- Mögliche KundenunzufriedenheitFalls die Versandkostenangaben ungenau sind, können Käufer die Bestellung stornieren.
- LieferkettenrisikoWenn Lieferanten die Ware nicht rechtzeitig liefern können, kann es zu Verzögerungen bei den Nachbestellungen kommen.
Ist die Bestellung von Nachbestellungen für Käufer sicher?
Im Allgemeinen ist eine Nachbestellung sicher, wenn Sie bei einem zuverlässigen Händler kaufen. Hier ein paar Tipps:
- Prüfen Sie das voraussichtliche Versanddatum.
- Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des Geschäfts.
- Kaufen Sie bei vertrauenswürdigen Marken oder Plattformen.
- Meiden Sie Geschäfte, die keine Sendungsverfolgung anbieten.
Wenn der Shop gute Kundenbewertungen und transparente Richtlinien hat, ist das Risiko von Nachbestellungen in der Regel gering.
Nachbestellungen in der E-Commerce-Geschäftsstrategie
Viele moderne Online-Shops nutzen Nachbestellungen als Teil ihrer Vertriebsstrategie. Das hilft:
- Reduzierung der Umsatzeinbußen durch Fehlbestände
- Marktnachfrage vor Massenproduktion testen
- Produktsichtbarkeit aufrechterhalten
- Verbesserung der Bedarfsplanung
Manche Unternehmen kombinieren sogar Nachbestellungen mit Abonnementmodellen oder Wartelisten.
Wann sollten Sie Produkte mit Lieferrückstand meiden?
Sie sollten Artikel mit Lieferrückstand möglicherweise vermeiden, wenn:
- Sie benötigen das Produkt dringend.
- Der Liefertermin ist ungewiss.
- Der Ruf des Verkäufers ist unbekannt.
- Die Rückerstattungsrichtlinien sind unklar.
- Der Preis erscheint ungewöhnlich niedrig.
Geduld ist beim Kauf von Produkten mit Lieferrückstand gefragt.
Fazit
Das System der Nachbestellung ist nützlich und bietet bei korrekter Anwendung Vorteile für Unternehmen und Kunden. Es ermöglicht Händlern, beliebte Produkte auch bei ausverkauften Artikeln weiterhin zu verkaufen, während Kunden sich gewünschte Artikel sichern können, ohne auf die Ankündigung einer vollständigen Wiederauffüllung warten zu müssen.
Prüfen Sie jedoch vor einer Nachbestellung stets die voraussichtlichen Lieferzeiten und die Seriosität des Verkäufers. Ob Sie als Privatperson nach seltenen Produkten suchen oder als Unternehmen Ihren Lagerbestand optimieren möchten – das Verständnis von Nachbestellungen hilft Ihnen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen.
