Im E-Commerce sind die Kundenerwartungen höher denn je. Käufer möchten ihre Bestellungen schnell, präzise und ohne Verzögerung geliefert bekommen. Für Online-Händler bedeutet das, die richtigen Produkte zur richtigen Zeit auf Lager zu haben. Doch wie stellen Sie sicher, dass beliebte Artikel nie ausverkauft sind – oder zu viel Geld in überschüssigen Lagerbeständen binden? Die Antwort liegt im Verständnis und Management von Sicherheitsbeständen.
In diesem Leitfaden führen wir Sie durch alles, was Sie über Sicherheitsbestände wissen müssen.
Was ist Sicherheitsbestand?
Sicherheitsbestände sind zusätzliche Lagerbestände, die zum Schutz vor Unsicherheiten bei Angebot und Nachfrage vorgehalten werden. Betrachten Sie sie als Puffer – ein Polster, das Ihnen hilft, Lagerengpässe bei unerwarteten Umsatzspitzen oder Lieferverzögerungen durch Lieferanten zu vermeiden.
Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Handyhüllen online. Normalerweise verkaufen Sie 100 Hüllen pro Woche, aber manchmal steigt die Nachfrage auf 150. Oder Ihr Lieferant braucht gelegentlich länger als erwartet, um neue Ware zu liefern. Sicherheitsbestände stellen sicher, dass Sie Bestellungen auch dann erfüllen können, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen.
Warum ist Sicherheitsbestand im E-Commerce wichtig?
Sicherheitsbestände spielen im E-Commerce eine entscheidende Rolle, insbesondere wenn es darum geht, Ihre Kunden zufriedenzustellen und einen reibungslosen Geschäftsablauf zu gewährleisten. Hier erfahren Sie, warum sie so wichtig sind.
Verhindert Lagerengpässe
Stellen Sie sich vor, ein Kunde besucht Ihren Online-Shop und möchte unbedingt ein Produkt kaufen, stellt dann aber fest, dass es ausverkauft ist. Sie verlieren nicht nur den Verkauf, sondern möglicherweise auch den Kunden für immer. Sicherheitsbestände helfen Ihnen sicherzustellen, dass Sie immer genügend Produkte vorrätig haben, um die Nachfrage zu decken, auch wenn die Umsätze höher als üblich sind.
Bewältigt plötzliche Auftragsspitzen
Online-Shopping kann unvorhersehbar sein. Vielleicht wird ein Produkt viral, oder Sie führen eine erfolgreiche Werbeaktion durch, und plötzlich möchte jeder den gleichen Artikel kaufen. Sicherheitsbestände dienen als Puffer, sodass Sie Bestellungen auch bei unerwartet steigender Nachfrage weiter ausführen können.
Schützt vor Lieferverzögerungen
Manchmal dauert die Lieferung neuer Ware durch Ihre Lieferanten länger als erwartet. Dies kann auf Lieferverzögerungen, Produktionsprobleme oder sogar Verzögerungen beim Zoll zurückzuführen sein. Mit Sicherheitsbeständen verfügen Sie über zusätzliche Lagerbestände, um diese Verzögerungen abzudecken, sodass Ihre Kunden nicht warten müssen.
Unterstützt den Verkauf auf mehreren Plattformen
Wenn Sie über Ihre eigene Website und zusätzlich über Marktplätze wie Amazon oder eBay verkaufen, ist es besonders wichtig, Lagerengpässe zu vermeiden. Sicherheitsbestände helfen Ihnen, mit den Bestellungen aus allen Vertriebskanälen Schritt zu halten, damit Sie Ihre Kunden nirgendwo enttäuschen.
Baut Vertrauen und Loyalität auf
Wenn Kunden wissen, dass sie sich darauf verlassen können, dass Sie das haben, was sie brauchen, kommen sie eher wieder und empfehlen Ihr Geschäft weiter. Eine konstante Produktverfügbarkeit dank Sicherheitsbeständen trägt zu Ihrem guten Ruf und einem treuen Kundenstamm bei.
5 Schlüsselbegriffe, die Sie kennen müssen
Bevor wir tiefer eintauchen, klären wir einige wesentliche Inventarbegriffe:
- Vorlaufzeit. die Zeit, die von der Bestellung bei Ihrem Lieferanten bis zum Erhalt der Waren vergeht.
- Nachfragevariabilität. wie stark Ihre Verkäufe im Laufe der Zeit schwanken.
- Angebotsvariabilität. wie stark die Lieferzeiten Ihres Lieferanten variieren.
- Meldebestand. der Lagerbestand, bei dem Sie eine neue Bestellung zur Auffüllung des Lagerbestands aufgeben.
- Lagerbestand. wenn Ihnen ein Produkt ausgeht und Sie Kundenbestellungen nicht erfüllen können.
Wie funktioniert der Sicherheitsbestand?
Sicherheitsbestände dienen als Puffer zwischen Ihrem regulären Lagerbestand und unerwarteten Ereignissen. Hier ein einfaches Beispiel:
- Sie verkaufen 100 Einheiten pro Woche.
- Ihr Lieferant benötigt 2 Wochen, um neue Ware zu liefern.
- Sie halten 200 Einheiten vorrätig (ausreichend für 2 Wochen).
- Manchmal steigt die Nachfrage jedoch auf 150 Einheiten pro Woche oder Ihr Lieferant ist im Verzug.
Wenn Sie nur 200 Einheiten vorrätig haben, besteht die Gefahr, dass der Vorrat ausgeht. Durch die Aufstockung des Sicherheitsbestands – beispielsweise um zusätzliche 50 Einheiten – können Sie diese Überraschungen bewältigen, ohne Umsatzeinbußen hinnehmen zu müssen.
Welche Risiken bestehen, wenn kein Sicherheitsbestand vorhanden ist?
Der Verzicht auf Sicherheitsbestände mag zwar als eine Möglichkeit erscheinen, Geld zu sparen, birgt jedoch ernsthafte Risiken:
- Umsatzeinbußen. Kunden können nicht kaufen, was Sie nicht haben.
- Negative Bewertungen. Lagerausfälle frustrieren Kunden und können zu schlechten Bewertungen führen.
- Niedrigere Suchrankings. Marktplätze wie Amazon können für nicht vorrätige Artikel Strafen verhängen.
- Beschädigter Ruf der Marke. Ständige Lagerausfälle lassen Ihr Geschäft unzuverlässig erscheinen.
- Kosten für Expressversand. Sie zahlen möglicherweise einen Aufpreis, um Bestellungen von Lieferanten zu beschleunigen.
Welche Nachteile hat ein zu hoher Sicherheitsbestand?
Obwohl ein Sicherheitsbestand unerlässlich ist, kann ein zu hoher Bestand Ihrem Unternehmen auch schaden:
- Gebundenes Bargeld. Überbestände bedeuten Geld, das anderswo eingesetzt werden könnte.
- Lagerungskosten. Mehr Lagerbestand erfordert mehr Lagerfläche.
- Veralten. Produkte können veralten oder ablaufen.
- Schwindung. Ein höherer Lagerbestand erhöht das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.
Das Ziel besteht darin, die richtige Balance zu finden – nicht zu wenig, nicht zu viel.
Wie berechnen Sie den Sicherheitsbestand?
Es gibt verschiedene Methoden zur Berechnung des Sicherheitsbestands, von einfachen Faustregeln bis hin zu komplexeren Formeln.
Grundlegende Formel für den Sicherheitsbestand
Eine gängige Formel lautet:
Sicherheitsbestand = (Maximaler Tagesverbrauch × Maximale Vorlaufzeit in Tagen) − (Durchschnittlicher Tagesverbrauch × Durchschnittliche Vorlaufzeit in Tagen)
Schritt-für-Schritt-Beispiel
- Durchschnittlicher Tagesumsatz. 10 Einheiten
- Maximaler Tagesumsatz. 15 Einheiten
- Durchschnittliche Vorlaufzeit. 5 Tage
- Maximale Vorlaufzeit. 7 Tage
Setzen Sie die Formel ein:
Sicherheitsbestand = (15×7) − (10×5) = 105−50 = 55 Einheiten
Das bedeutet, dass Sie 55 zusätzliche Einheiten als Sicherheitsbestand vorhalten sollten.
Wann sollten fortgeschrittenere Methoden eingesetzt werden?
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens sollten Sie statistische Methoden einsetzen, die Nachfrageschwankungen und Servicelevel berücksichtigen. Bestandsverwaltung Software kann helfen, diese Berechnungen zu automatisieren.
Welche Faktoren beeinflussen die Sicherheitsbestände?
Mehrere Faktoren beeinflussen, wie viel Sicherheitsbestand Sie benötigen:
- Nachfragevariabilität. Je unvorhersehbarer Ihre Verkäufe sind, desto mehr Sicherheitsbestand benötigen Sie.
- Variabilität der Vorlaufzeit. Wenn Ihre Lieferanten inkonsistent sind, erhöhen Sie Ihren Puffer.
- Zuverlässigkeit der Lieferanten. Zuverlässige Lieferanten bedeuten, dass Sie weniger Sicherheitsbestände vorhalten müssen.
- Produktart. Schnelldrehende oder hochwertige Artikel benötigen möglicherweise mehr Sicherheitsbestand.
- Saisonalität. Erhöhen Sie den Sicherheitsbestand vor Spitzensaisonen oder Werbeaktionen.
- Bestellhäufigkeit. Wenn Sie häufig bestellen, benötigen Sie möglicherweise weniger Sicherheitsbestand.
Sicherheitsbestand und Meldebestand
Der Sicherheitsbestand arbeitet Hand in Hand mit Ihrem Bestellpunkt. Der Bestellpunkt ist der Lagerbestand, bei dem Sie eine neue Bestellung aufgeben. Er wird wie folgt berechnet:
Bestellpunkt = (Durchschnittlicher täglicher Verbrauch × Vorlaufzeit in Tagen) + Sicherheitsbestand
Dadurch wird sichergestellt, dass Sie immer über genügend Lagerbestand verfügen, um die Nachfrage während der Vorlaufzeit zu decken, sowie über einen Puffer für Überraschungen.
Beispiel für Sicherheitsbestände aus der Praxis
Angenommen, Sie betreiben einen Onlineshop für Fitnesstracker. Ihr durchschnittlicher Wochenumsatz liegt bei 200 Stück, doch zu Neujahr (der Hochsaison) kann der Absatz auf 350 Stück steigen. Ihr Lieferant liefert in der Regel innerhalb von 7 Tagen, manchmal dauert es aber auch bis zu 10 Tage.
- Durchschnittlicher Tagesumsatz. 200 / 7 ≈ 29 Einheiten
- Maximaler Tagesumsatz. 350 / 7 ≈ 50 Einheiten
- Durchschnittliche Vorlaufzeit. 7 Tage
- Maximale Vorlaufzeit. 10 Tage
Sicherheitsbestand berechnen:
Sicherheitsbestand = (50×10) − (29×7) = 500−203 = 297 Einheiten
Legen Sie Ihren Nachbestellpunkt fest:
Bestellpunkt = (29 × 7) + 297 = 203 + 297 = 500 Einheiten
Dies bedeutet, dass Sie nachbestellen sollten, wenn Ihr Lagerbestand auf 500 Einheiten sinkt, um sicherzustellen, dass Sie genug haben, um sowohl die normale Nachfrage als auch unerwartete Spitzen abzudecken.
Was sind einige häufig gestellte Fragen zu Sicherheitsbeständen?
F: Wie oft sollte ich meine Sicherheitsbestände überprüfen oder aktualisieren?
Es empfiehlt sich, Ihren Sicherheitsbestand mindestens alle paar Monate zu überprüfen, oder wenn Sie Veränderungen bei Ihren Umsätzen, den Lieferzeiten Ihrer Lieferanten oder bei der Planung einer arbeitsreichen Saison feststellen. Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst oder Sie neue Produkte hinzufügen, sollten Sie Ihren Sicherheitsbestand häufiger überprüfen.
F: Kann ich Software zur Unterstützung des Sicherheitsbestands verwenden?
Absolut! Viele Bestandsverwaltungstools können Ihre Verkäufe verfolgen, Ihren Lagerbestand überwachen und sogar den Sicherheitsbestand für Sie berechnen. Das spart Zeit und hilft Ihnen, Fehler zu vermeiden, die bei der manuellen Verfolgung auftreten können.
F: Was ist, wenn ich viele verschiedene Produkte habe?
Wenn Sie viele Artikel verkaufen, konzentrieren Sie sich auf Ihre Bestseller oder Produkte, deren Lagerbestand sich nur schwer schnell auffüllen lässt. Sie müssen nicht für jedes einzelne Produkt sofort den Sicherheitsbestand berechnen. Beginnen Sie mit den wichtigsten und erweitern Sie Ihren Bestand, sobald Sie sich sicherer fühlen.
F: Ist Sicherheitsbestand dasselbe wie Pufferbestand?
Ja, beide Begriffe bedeuten dasselbe. Sie beziehen sich auf zusätzliche Lagerbestände, die Sie vorrätig halten, um sich vor Überraschungen bei der Nachfrage oder dem Angebot zu schützen.
F: Was soll ich tun, wenn sich die Lieferzeiten meines Lieferanten stark ändern?
Wenn Ihr Lieferant mal schnell und mal langsam ist, benötigen Sie einen größeren Sicherheitsbestand, um diese Verzögerungen abzudecken. Sprechen Sie mit Ihrem Lieferanten, um die Gründe für die Verzögerungen zu verstehen und zu prüfen, ob er konsistenter reagieren kann.
F. Woher weiß ich, ob ich zu viel oder zu wenig Sicherheitsbestand habe?
Wenn Ihnen häufig Produkte ausgehen, benötigen Sie wahrscheinlich mehr Sicherheitsbestand. Wenn Sie viele unverkaufte Lagerbestände haben, ist Ihr Bestand möglicherweise zu hoch. Ziel ist es, ein Gleichgewicht zu finden, um die Kundennachfrage zu decken, ohne zu viel Geld in zusätzliche Lagerbestände zu investieren.
F: Benötige ich einen Sicherheitsbestand, wenn ich verwende? Dropshipping?
Beim Dropshipping führen Sie keine eigene Lagerhaltung, sodass Sie den Sicherheitsbestand nicht direkt verwalten. Sie sollten jedoch die Lagerbestände und die Zuverlässigkeit Ihrer Lieferanten im Auge behalten, um Ihre Kunden nicht zu enttäuschen.
Zusammenfassung
Sicherheitsbestand in Auftragsabwicklung Es handelt sich dabei um den zusätzlichen Lagerbestand, den Sie vorhalten, um zu verhindern, dass Ihnen die Produkte ausgehen, wenn es zu unerwarteten Nachfragespitzen oder Lieferverzögerungen kommt.
